利用速度创造竞争上风(2)
2016-03-29 01:01
导读：三、利用速度创造上风应留意的几个题目 1．不能以降低质量、仓促行事来追求速度 质量是企业的生命，不能以降低产品和服务的质量来追求所谓的速度。
三、利用速度创造上风应留意的几个题目 1．不能以降低质量、仓促行事来追求速度 质量是企业的生命，不能以降低产品和服务的质量来追求所谓的速度。基于时间竞争的世界一流企业如索尼，松下、丰田、本尼顿、联邦快运、麦当劳通过缩短每一个业务环节的时间消耗，实现了缩减本钱，进步质量及贴近客户，把进步企业的快速反应能力和进步产品和服务的质量完满地结合起来。同时，有效地进步速度并不意味着仓促行事或跳过其中的重要阶段，而是要通过减少浪费和改进流程来缩短时间。事实上，进步速度中最重要的方面不是加速工作，而是要加快学习。通过降低质量和走捷径来换取速度不仅没有好处，反而有害。 2．速度对所有行业和所有企业的作用是不同的 麦肯锡公司于1983年由唐纳德·G·雷纳森开展了一项研究。研究得出的结论是：假如一项产品推迟6个月进进市场，其潜伏的全部收益将会减少33％，但是假如开发本钱比预算高出50％，那么利润只会降低3．5％。这项研究还以为，速度比开发本钱更重要，特别是对那些生命周期较短(5年)、处于迅速增长的市场环境(每年20％)、价格下跌迅速(每年12％)的产品来说，更是如此。但是，假如产品的生命周期较长(20年)，市场增长速度较慢(7％)，没有价格腐蚀，那么晚半年面市所带来的代价只占潜伏利润的7％(对于开发本钱超支的惩罚很小)。在发展缓慢的市场中，产品本身的本钱非常重要，假如产品的定价高了9％，那么全部利润就会减少45％。在迅速成长的市场中，标价过高也会损害到全部利润，但只是22％。因此，速度和生产本钱的相对重要性取决于市场。新产品和新服务的步伐并非总是越快越好，有时速度是次要的，假如一味地夸大速度，有可能导致灾难，造成欲速则不达的后果。 3．要区分产品推广速度和产品开发速度 西门子公司研究和开发技术战略部前主任克里斯托弗·弗里德莱克·凡·布郎以为，必须区别两种速度：产品推广速度和产品开发速度。缩短产品生命周期从竞争角度来说可能是必要的，但对于产品本身并不重要。但是缩短产品开发周期总是需要的，即使开发时间比产品的生命周期还要短。快速的开发能够削减本钱，减少流失，增加灵活性，也有利于治理者在产品即将面市时作出决策。 4．速度有局限性，作用不可能是无穷的 例如80年代末，模拟工具公司决定制定新的公司目标，包括把给顾客交货从原来的10个星期减少到3个星期，以及把产品的开发周期从36个月减少到6个月。但结果是客户更加关心交货的可靠性而不是交货的速度。有些客户甚至可以等上一年，只要使他们相信他们可以按时拿到货物。对于开发产品的速度施加压力带来了不良后果，即驱使研发职员开发那些较轻易和短、平、快的项目，而避开了大型的、风险高的项目。原来的开发目标被废除了，交货的目标反被仅仅理解为按照客户要求的日期交货。
