循环经济下的企业绿色营销探析(1)(2)
2016-06-10 01:01
导读：(二)建立绿色价值创造模式，进步绿色顾客让渡价值 顾客让渡价值是企业转移的、顾客感受到的实际价值，一般表现为顾客购买总价值(包含产品价值、服
(二)建立绿色价值创造模式，进步绿色顾客让渡价值
顾客让渡价值是企业转移的、顾客感受到的实际价值，一般表现为顾客购买总价值(包含产品价值、服务价值、职员价值、形象价值)与顾客购买总本钱(包含货币本钱、时间本钱、体力本钱、精力本钱)之间的差额。绿色顾客让渡价值是顾客要求企业考虑自己的绿色消费需要增加的让渡价值。绿色营销的价值创造及传递次序和过程包括选择价值(顾客细分、市场细分重点、价值定位)、提供价值(产品开发、服务开发、定价、产品制造、分销服务)、传播价值(职员倾销、销售促进、广告)等三个阶段。(1)选择绿色价值。目前，绿色生活消费需求正在成为新的消费时尚。但我国绿色产品制造业由于尚未形成规模，产品结构单调、分布结构不均衡、技术落后，难以满足广大消费者的绿色消费需求。占有关调查，目前各大城市中的商场、超市，绿色产品的上架率不超过10％。因此，在价值选择阶段，企业应依据绿色需求的差异，来细分顾客和目标市场，并对其开发的产品进行绿色价值定位。(2)提供绿色价值。就是要突生产品的绿色性能、绿色价格、绿色渠道等。要求企业在产品设计开发、定价、制造、销售渠道、售后服务等整个过程中体现绿色化。(3)传播绿色价值。绿色价值必须为市场所知。要求企业积极参与绿色环保事业，在广告中突出绿色形象，
培训倾销职员的绿色营销知识等等。
(三)规划绿色营销过程．制订绿色营销组合
绿色营销相对于传统营销，更为重视和更深进地参与企业组织的整体经营活动，更加重视环境因素与社会因素。企业应以“4P”即产品(Production)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)和“4C”即顾客(Customer)、本钱(Cost)、便利(Convenience)以及沟通(Communication)营销策略组合为基础来构建企业的绿色营销组合。(1)开发满足顾客需求的绿色产品。绿色产品是指从生产使用到回收处理的整个过程中对环境污染很小或符合绿色化的产品。企业开发绿色产品，可以树立消费者认可的绿色形象。(2)制定消费者认可的绿色价格。绿色价格的主要特征是反映环境本钱。应将生产开发绿色产品过程的环境本钱内在化，在价格上反映资源和环境的价值，同时留意绿色产品在消费者心目中的形象，利用人们求新求异崇尚自然的心理，采用消费者心目中的“觉察价值”来定价。此外，企业应努力扩大生产和销售规模来降低产品本钱，调低产品价格，以扩大绿色产品的消费群体。根据绿色产品的特点，采用本钱加成定价法、认知价值定价法、渗透价格定价法等。(3)开辟便利顾客购买的绿色渠道。开辟便利而又绿色的销售渠道包括：销售渠道扁平化，即减少传统金字塔式渠道的层次，减少绿色产品流通的途径和时间；运输过程绿色化，即减少运输过程包装物的使用，使用不对环境造成污染的包装物；绿色网点专门化，即设立绿色专柜或绿色商品购销公司，以其绿色标志招揽顾客；销售渠道逆向化，即抓好废旧物品的回收、循环使用；中间商的绿色化，即挑选有信誉、有良好公众形象、对绿色产品达成共叫的代理商、批发商、零售商。(4)开展与顾客有效沟通的绿色促销。绿色促销要求对广告、公关、营业推广、产品陈列等传播工具进行有效整合，选择“绿色”媒体，通过互动、沟通等方式，塑造企业及其产品的绿色形象，以引起消费者对绿色产品的需求及购买行为。
本文来自中国科教评价网
(四)组建绿色治理组织，健全绿色治理制度
企业绿色营销的实施离不开有效的组织和制度保障。通过有效的组织和制度保障，绿色营销理念才能得到贯彻和落实。(1)组建绿色治理组织。目前在治理体制上，可以成立企业绿色治理委员会，实行集体领导，由它决定和解决企业的绿色生产、绿色设计、绿色销售等重大题目；实行企业内部分级治理，整合企业各个职能部分的气力，层层抓好生态环境保护与建设，共同做好企业的绿色营销工作；建立企业各级专职环保职能部分。(2)建立绿色采购制度。供给端是绿色营销活动的上游，供给真个绿色化能极大地进步绿色营销的环境效应。为此，企业要建立严格的原材料的绿色采购指南，对供给商进行严格的绿色调查与评估，发挥供给商在优化企业绿色营销、环境绩效方面的重要作用。(3)建立绿色教育制度。企业绿色营销理念的树立源自深进的绿色环保教育，为此，企业应完善绿色环保教育体系，包括强制性的基础环保知识教育和针对特定职位的专业环保技能教育，为进步教育效果，企业应设环境奖、绿色营销奖等。(4)建立绿色认证制度。绿色认证是标明企业产品从生产到利用以及回收处理的整个过程符合特定环保要求的标志。取得绿色认证不仅可以规范企业在产品生命周期全过程中的环境行为，还可以为企业带来巨大的社会效应。因此，企业应该依靠科学治理和科技进步，争取通过IS014000国际环境标准体系认证或各国绿色环境标志认证，以提升企业的绿色形象，增强企业的市场竞争上风，突破绿色壁垒的限制。(5)建立绿色评价制度。绿色指标是一个包含减少能源消耗类指标、控制污染类指标、环境改善投进类指标在内的指标体系，它是企业行为的指挥棒，它引导着企业的行为。因此，企业应该积极构建绿色
评价指标体系，以监视企业的绿色营销行为。
