外包过程中如何有效实施供给商治理(2)
2016-08-26 01:04
导读：目前普遍的观点是资源外包的对象应该是企业不具备核心能力的那部分，具备核心能力的部分则应保存在企业内部。与此同时，大量的实证研究表明，外围
目前普遍的观点是资源外包的对象应该是企业不具备核心能力的那部分，具备核心能力的部分则应保存在企业内部。与此同时，大量的实证研究表明，外围业务外包可以进步其企业绩效的，具体表现为三个方面：一是减少企业的外围业务，而集中于核心业务；二是外围业务的外包可以极大地进步这些业务的质量；三是导致企业本钱的内生性进步。
如何有效地治理外包过程中的供给商
在这个市场变化快、技术日新月异、市场重组活动频繁、以及经济全球化的环境里，随着对外包熟悉的加深以及研究的深化，在决定了哪些资源可以外包，哪些不能的情况下，有效治理提供外包资源的供给商的题目是外包成功的保证。供给商与企业是不同的利益体，它们会以追求各自的利益最大化为目标，导致供给商和企业的目标不一致，因此我们有必要了解供给商在外包过程中的运作以及如何治理好这些供给商，建立更深层次的供给商关系。为达到多方共嬴，有必要形成适应市场环境变化的供给商组合，系统的检验和治理这个组合能为企业带来价值增值和竞争上风。形成这个供给商组合，具体分为三个步骤：计划过程、执行过程和监视与控制过程。
计划过程
在形成供给商组合的第一个步骤就是计划过程，在这个过程中就是为了解答在未来应该与那些供给商合作，形成一个供给商选择库，也就是供给商的筛选过程。在供给商筛选的标准上，在市场上的一个重要挑战就是要获得对公司的顾客和如何评价产品和这些支持性服务的一个清楚熟悉。但是实证研究(Joseph M. Bonner, Roger J. Calantone,2005)指出在供给商对影响外包决策过程的决定因素的本质和重要性缺乏熟悉，因此假如供给商能够引起发包方留意到他们能够在企业供给资源选择上表现突出的话，那么他们就很有可能形成并且执行有效的市场营销策略。在外包决策的过程中，在供给商的选择标准中发包方主要受供给商的绩效所影响，供给商的绩效可以用四大维度往考核，它们分别是：可靠性、具有竞争性的价格、服务支持、技术能力。其中具有竞争性的价格在传统的购买决策中是占主要地位的，价格因素仍然是目前购买决策的最主要决定因素；可靠性，指的是供给商按照预期及按时提供货物和服务的程度，发包方的购买决策倾向于那些有诚意及经常的交流的供给商。技能，买方非常关注与供给商的长期合作关系以及其提供的获得竞争上风的能力。服务支持，研究表明服务以及与服务相关的那些特性在资源供给商的决策中起着越来越重要的作用。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布） 执行过程
计划形成了供给商的框架后，就到了执行阶段，这个阶段具体包括的内容有：形成供给商库、供给商的发展、以及整合供给商。相对于后两者，形成供给商库较为轻易执行并且操纵性强，主要是缩小候选供给商的数目，对供给商分类，评估和选择供给商。但是在供给商的发展和整合供给商的方面执行时的难度高，而且在实践过程中由于文化差别如东西方企业文化差别导致在这两方面采取的措施、方法和效果有很大差异。当供给商的绩效未能达到预期的效果或者未来的需求时，发包方最大的可能就是与供给商终止目前的关系，寻找新的供给商；或者是垂直吞并这个供给商，使题目内化。通过发展供给商的方法提供了另外的选择，采取供给商的保证、帮助、支持、升级、绩效改进等措施，从而帮助供给商进步绩效，改进质量和降低本钱，并且让顾客知道企业与供给商的关系紧密。在这个过程里，紧密合作与及时的信息交流和转移是非常重要的，而且这个过程的持续性是保证供给商能够持续改进和发展的关键（Stephan M. Wagner, Jean L. Johnson,2004）。
整合供给商就是战略上整合买方资源与卖方资源，以及把买卖双方企业的相关活动延伸和结合，建立更深层次的供给商关系，进步供给商生产和物流的效率。在外包过程，发包方和承包方企业是两个不同的独立个体，目标不同，要整合供给商建立密切的合作关系比想象中的难得多。日本企业在这方面做的比美国企业优秀，美国的企业经常置对方处于敌对的状态下，不能与供给商发展良好的关系。日本企业建立的供给商关系称为Supplier Keirestu，它的意思是卖主的一种紧密、持续学习、改进和与它相依附的企业共同繁荣的关系。这种关系改变了已往供给商企业为了生存和竞争，为了争取发包方企业的合同，一味迎合那些规模大、实力强的发包企业越来越高的要求，使得两者经常处于紧张和敌对的位置，毫无忠诚和改善关系的积极性。相反，keirestu 项目以为发包企业也应该做出相同的努力，应该积极改善与供给商的关系，建立双方的忠诚度。得益于keirestu 项目，日本的本田和丰田汽车公司在美国选择的外包企业或供给商都更加愿意与他们合作，在企业之间建立了更加深厚的信任和忠诚度。然而美国本土内的三大汽车制造商，通用、福特、克来斯勒汽车公司，却未能与国内的外包企业或者供给商建立起紧密、深层次的关系，更恶劣的是部分供给商表示愿意作为三大汽车公司零部件供给商，但是个人自己不会选择购买他们的汽车。
