如何进步非营利性组织市场营销竞争力(3)
2016-11-29 01:11
导读：进行科学的市场调查和猜测 通过市场调研，对环境进行深进分析，分析环境各因素对非营利性组织市场运作的影响，是非营利性组织熟悉市场、了解顾客
进行科学的市场调查和猜测
通过市场调研，对环境进行深进分析，分析环境各因素对非营利性组织市场运作的影响，是非营利性组织熟悉市场、了解顾客需求发展变化趋势的重要手段。通过环境分析，从中发掘出有利于组织的市场机会，以便于采取相应措施和策略，为非营利组织制定战略、确定经营目标、计划和营销策略提供重要依据。
对市场进行有效的细分和定位
任何一个非营利性组织的资源都是有限的，不可能满足整个市场的所有要求，要在市场调研的基础上进行市场细分，然后正确选择目标市场，再进行恰当的市场定位，制定差异化的营销策略，进步营销的针对性和有效性。
构建全方位服务体系
牢固树立“以服务促经营，以服务促发展”新型服务观念，切实转变传统的服务观念、服务方式，拓展服务内涵，优化服务格式，不断进步服务质量、服务水平，使优质、高效的服务为营销工作提供强有力的后台支撑和保障。注重全过程服务，完善售前和售后服务；留意服务的连续性，既要吸引新顾客，更要留住老顾客；留意服务的全面性，使服务内容具有多样性，重视服务的正确性、方便性和舒适性。
开展积极有效的关系营销
通过建立客户关系治理系统，整理划分出客户种别，实施实时、互动的客户关系治理，从总体上把握客户需求变化和反馈信息。精益求精和创新公共物品，以获取可持续发展的动力；不断强化组织与政府、社会公众的良性互动，为组织的生长拓展更为广阔的空间。
制定市场营销战略
从战略治理的角度出发，分析非营利组织内、外部环境，制定非营利性组织的市场营销战略，确定市场竞争战略、市场发展战略，以及营销组织与控制等。
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网）
最后，要不断完善组织自身建设，进步组织的整体素质。克服依靠性，不断增强自主意识，发展自立和自治能力，逐步建立规范的自我治理、自我发展的机制；增强社会的责任意识和法制观念，加强自律机制和诚信机制的建设，通过建立以章程自律为主要内容的内部治理机制，不断进步组织的自律水平和整体素质，树立良好社会形象。同时，强化组织内部跨部分协调及相互支持，优化资源配置，全面进步非营利性组织的综合竞争能力。
参考文献：
1.科特勒著.营销治理（第十一版）.上海：上海人民出版社，2004
2.王方华编著.非营利性组织市场营销.大连：东北财经大学出版社，2002
3.吴健安主编.市场营销学.北京：高等教育出版社，2004
4.舒尔茨著.整合营销传播：创制企业价值的五大关键步骤.北京：中国财政经济出版社，2005
