浅谈企业物流与供给链的治理(2)
2017-08-26 02:01
导读：可靠性：进步物流可靠性的要点之一是进步供给链可视性。想法令供给链更开放，使端到端一路清楚可视。 弹性：当今市场的特点之一是多变。贸易和经
可靠性：进步物流可靠性的要点之一是进步供给链可视性。想法令供给链更开放，使端到端一路清楚可视。
弹性：当今市场的特点之一是多变。贸易和经济环境既不确定又不连续。结果是，供给链轻易中断，贸易的连续性受到威胁。以往，供给链的设计的主要出发点是本钱最小化或服务最优，现在则是“弹性”。弹性具有更好应对不确定环境的能力。富有弹性的供给链有很多特征，其中最主要是在它最易受到伤害的地方投进更多的关注。
相互关系：竞争上风可以来自一种双赢的模式，既同供给商建立长期合作的良好关系。相互之间的依存度越高，竞争者就越无法打破它们的链条。
快速响应、可靠性、弹性、互相关系的四个理论为成功的物流治理和供给链治理提供了基础。
4 优化的物流治理与供给链治理
供给链治理通过Internet、电子商务把过往分离的业务过程集成起来，覆盖了从供给商到客户的全部过程，包括原材料供给商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。这需要在供给链的每一个阶段都选择最优秀的公司并与之合伙，还需要建立新的贸易系统和流程以使得产品、信息和资金的活动更为有效。在公司的内部供给链关系被理顺后，被调查的公司将迅速与关键顾客和供给商建立牢固的合作关系。建立供给链和物流等方面的评估体系，对服务与质量进行评价。为公司的发展作出相应的计划与策略。日本企业取得成功的一个主要原因就在于将供给链中的各环节进行协调、集成。比如在企业内部，采用TQM（全面质量治理）、JIT（准时制治理）等夸大各部分合作来降低本钱、进步质量。在企业外部，采用外包制并减少零部件供给商数目，并与它们建立合作伙伴关系以达到共同进步质量、降低本钱；另外，将顾客需求纳进企业治理系统内部，采用柔性制造系统（FMS），进步企业应变能力和服务水平。
内容来自www.nseac.com
供给链及物流治理的全部目的在于，保证供给链本钱增幅较小的，同时，按客户要求提供服务。以市场制定物流战略，要能够用持久的、本钱效益高的方式实现“服务完美度”。
只有事先确定好标准，才能有效地控制服务绩效。从根本上讲，服务标准只有一个，就是100%满足客户期看。为此供给商需要清楚、客观地理解客户需求，同时要使客户期看的服务形象化。也就是说，供给商所愿提供、所能提供的服务应与客户期看完全匹配。
由客户指定的标准最为有效。因此需要进行客户调查和竞争性标杆研究，以便设计出每一种市场细分的客户服务标准。某些重要领域必须制定标准：订单周期、库存可得性、订单规模限制、订单便捷性、送货频率、送货可靠性、文档质量、索赔程序、订单完美性、技术支持、订单状态信息。每一项标准都可定量衡量客户需求。不仅如此，它们也都用于与竞争性绩效比较。
5 对未来物流与供给链治理者的启示
要成为成功的物流和供给链治理者，对7种贸易转变应具备治理技能。下表列举了治理者对7种贸易转变所应具备的技能。
这些固然只是一些代表性的技能，但它也充分说明，在信息系统和变革治理等领域，企业建立正规的教育和
培训已经势在必行。由于这些技能不是仅仅依靠经验和自身慢慢地融会贯通就可以获取的，而必须通过适当的治理教育项目的培训才能牢固把握。
参考文献
［1］@牛鱼龙.现代物流实用词典［M］.北京：中国经济出版社. 2004.
［2］@（英）马丁.克里斯托福著.何明珂等译.物流供给链治理［M］.北京：电子产业出版社. 2006.
