中国式道歉的沟通方式：请罪、谢罪、赔罪——(2)

　　四、“完全认错”与“解释”的可能性探讨

　　道歉的目的是通过认错来修复关系。如果认可这一点，那么道歉者除了表示出羞耻感、悔过、自责和补偿之外，还需不需要对为什么要道歉的原因做相应的解释呢？这似乎是一个被忽略的沟通问题。

　　汉语对“道歉”行为有着丰富的表达。如果把这些语词合在一起，我们可以得到许多个与“道歉”相关的语词，足以构成一个认识道歉行为的概念系统，包括请罪、谢罪、赔罪、赔礼、赔情、赔小心、赔笑脸、赔不是、赔话、赔错、赔偿、赔款、道歉、愧疚、悔过、过错、罪过等。如果道歉被人接受了，那么还会有一些赞美“宽恕”行为的语词，比如谅解、担待、包涵、宽恕、恕罪、饶恕、开恩等。[14]我们也发现，从人所使用的道歉语词来看，道歉就是认错，除此之外，应该没有别的含义。对于道歉，认错是第一位的，这是人们对道歉的普遍诉求和理解。这种认识也体现在汉语的道歉语词里，除了认错、认罪、赔罪、认罚等充满“认错”含义的道歉表达之外，几乎再没有别的实质性内容，几乎很难找到诸如“道歉”一词带有的辩解或解释的含义。

　　语词能给事物赋予不同的含义，语词是能做事的，也是具有力量的。人们都懂得这个道理，因此人们会在道歉语词的使用上是有所选择的。日常里，人们很少用“请罪”、“谢罪”、“赔罪”和“悔过”等这样一些传统文化中的道歉语词，更多使用的是“抱歉”、“对不起”和“请谅解”等。人喜欢使用“道歉”一词。似乎比用“谢罪”、“请罪”或“赔罪”显得更温和，更模糊一些。

　　当我们使用最简单的方式来理解“道歉”一词时，“道歉”不过是道一声对不起而已，如同说一声“抱歉”和“表达遗憾”那么简单。人们还以为，英语的“apology”翻译成汉语就是“道歉”的含义。这两个语词是可以相通的，也是可以对等翻译过来的。其实，当我们对“道歉”这个概念语词及其内涵做一些思考时，我们就会发现，汉语的“道歉”一词与英语的“apology”有本质上的不同。