提升专业素养构建新型护患关系(2)
2013-05-17 01:13
导读：学会倾听。与患者交流时，护理工作者要学会耐心地倾听。在倾听中了解他的生理情况，以及认知倾向与情感态度方面。不应该轻易扯开话题，否定患者的
学会倾听。与患者交流时，护理工作者要学会耐心地倾听。在倾听中了解他的生理情况，以及认知倾向与情感态度方面。不应该轻易扯开话题，否定患者的谈话内容。当患者情绪激动时，可以通过言语或者体态语言表示出理解，促使病人得到安慰。比如一些中老年患者，总喜欢回忆往事，谈及成功的经历，希望得到别人的肯定，护理人员可将倾听贯穿于整个护理工作中，帮助其完成情感的宣泄。满足了患者的需求，促使他们心情舒畅，机体功能增强。
提高共情能力。为了能与患者有效地沟通，护理工作者可以站在对方的角度思考问题，进入病人的精神世界，护患沟通的关键在于共情。在护理工作中，共情表现为对患者足够的尊重、理解与关心，并落实在护理实践中。例如，老年人入院时，护理人员能主动相迎：“就把我当成您在的孩子吧，让我来照顾您！”相信所有的患者听到这样的话语，都会充满着亲切与感动，有着“宾至如归”的感觉，和谐的护患关系有了良好的开端。一些患者长期住院，即使春节期间也需在医院渡过，大年三十的一次护理，护理人员从患者的眼里读到了孤独与冷清。于是在下班后买来了对联与灯笼，整个病房都洋溢着浓浓的喜庆味儿。患者深切地体会到“护士想自己所想”，促进护患之间的良性沟通。
构建良好的护患关系有着举足轻重的作用，她是一门技术，也是，需要广大的护理人员不断努力与实践，提升自身的专业素养，提高护理行业的满意度，体现护理专业的价值。
