对妇科手术病人人性化关怀的体会(2)

　　实施人性化关怀的程序

    评估是基础护士通过与病人及家属交谈，收集与病人相关的所有信息，获得病人的身体状况、状况、背景、以往学习经历、学习方式及健康需求等资料。了解病人对疾病的认识及治疗、手术、检查、用的态度与反应。

    制订关怀计划，医护合作实施根据病人的健康状态和住院治疗衬求，医护将评估过程中获得资料进行整理分析，拟定人性化关怀计划项目，计划必须由护患双方共同制定。妇科手术病人的人性化关怀分为六个阶段:

    第一阶段为人院介绍，主要讲述病区、经管医生及专业护士、护士长等有关人员，介绍住院环境、作息、安全、陪客制度等等，尽快熟悉环境。

    第二阶段为特殊检查与治疗阶段，讲述血及尿常规、定血型及抽血交叉、肝肾功能、血糖、凝血四项、心电图、胸片、B超等检查目的，病人正确地留取标本及如何配合各项检查。

    第三阶段为术前阶段，讲述术前情绪稳定的重要性、麻醉的方式、术前有关用药、术前8小时禁食及6小时禁水、术前清洁灌肠意义、如何锻炼肺功能、避免感冒等。

    第四阶段为术中阶段，技术水平是患者安全需要的重要保证之一[3]。病人手术当日，病房护士与手术室护士做好有关病人注意事项交接班工作。告知病人在手术当中将会得到手术室护士的呵护。

    第五阶段为术后阶段，医生讲述术后早期活动的重要性、术后饮食的调节与配制，护士做好各种导管及刀口的护理工作，讲述术后用药意义。

    第六阶段为出院前阶段，主要介绍注意事项及指导，为病人交待注意保持刀口的清洁、复查时间及地址、联系人及电话并指导自我照顾的技巧，包食调护、运动耐受及识别疾病危险信号的能力等。

    人性化关怀的其体实施我科在实施人性化关怀时，由医护合作进行，改变了以往由护士“单打一”的情况，把人性化关怀融合在医护的查房、健康等日常工作之中，形式多样，同时在实施中不断评估病人，以使人性化关怀能灵活地随病人需要的改变而继续下去。

　　结果

    通过开展对妇科手术病人人性化关怀，病人有信心配合手术治疗，能尽早康复，消除了对手术恐惧心理，减少了并发症发生。经病人问卷结果表明，满意率从开展前的70%，提高到98%以上，病人对诊疗工作满意率达到100% o