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对于护理人员工作压力与满意度及其影响因素分(2)

2014-01-28 01:06
　　2．3工作压力及满意度影响因素分析
　　显示，不同职称的护士工作满意度有差别(P<0．01)，职称级别越高，工作满意度越低。不同学历的护士工作满意度有差别(P<0．01)，学历越高，工作满意度越低。其它因素对工作满意度的影响无显著差异。年龄、学历、职称等因素对工作压力的影响无显著差异，详见表2。


　　3讨论

　　护理人员工作满意率低、工作压力大是护理人员面临的主要问题。护理人员感到工作压力大的首位原因是工作量大、负荷重，其次才是担心医疗差错发生和人身安全，另外，病人对护理质量要求高，则护理人员自身专业知识与技能也需要更新提高。职称、学历是影响工作满意度的因素，职称级别、学历越高，工作满意度越低。

　　4对策及建议

　　部门定期调查了解护理人员工作情况，及时解决负荷重，工作压力大的问题。如根据工作量的变化及时调整各级各专业护理人员的工作时间与内容，并保证护理人员数量、结构及素质能够与工作量需要相适应，尽量做到人事相宜、任务与能力匹配，以减轻他们工作负荷，提高工作满意度。
　　加强安全管理，保障护理人员人身安全。医院要将安全管理纳入医院全面质量管理的重中之重，建立“以人为中心，以安全防范为重点”的工作安全目标责任制。一方面要加强安全管理制度建设，保障设施安全，加强员工安全，健全内部安全管理体系；加强护理人员职业教育，树立“以病人为中心，质量第一”的理念，增强工作责任心，提高医疗护理质量，为病人提供满意的医疗护理服务，减少或消除医方所致不安全因素；同时，教育护理人员增强自我防范不安全因素的能力。另一方面，要从加强患方教育入手，对病人及其家属进行安全教育，争取病人与对医疗工作的配合与支持，建立和谐的医患关系，营造良好内外部安全。从根本上消除工作压力源，提高护理人员工作积极性。 您可以访问中国科教评价网（www.NsEac.com）查看更多相关的文章。
　　重视护理规划，合理配置护理人员。为此，应对护理人员合理工作量进行研究，在对工作任务与工作效率调查研究的基础上，制定不同职称级别护理人员工作量标准。鉴于护理人员工作负荷重、压力大的现状，需要加强护理队伍建设，配备一支数量适宜，结构合理，整体素质高的护理队伍。并根据能级对应、岗责一致、合理需要原则安排不同职级护士的工作，满足护理服务需要。
　　强化以人为中心的管理，提高工作满意度。医院管理人员要加强人文关怀，在全面加强护理人员薪酬与绩效管理的同时，重视提高护理人员待遇。此外，注意改善护理人员工作条件，尤其要尊重护士、爱护护士，多与护理人员沟通交流，及时听取护理人员合理化建议，调动各级护理人员的积极性，提高护理人员工作满意度。

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