预防医疗纠纷引发群体性事件的几点思考(2)

　　2.5信息预警制度建立医疗安全报告制度，对医疗技术和医疗质量有关的事件包括因医护人员违反医疗法律、诊疗常规造成的差错事件及一般诊疗差错事件、各种医疗意外和并发症事件、因输血、输液、用药等引起的医疗差错或意外事件、因医院环境、硬件设施、医疗器械缺陷导致的不良事件等进行报告，使医院全面了解掌握情况并进行整改［5］。

　　2.6军地协作制度当群体性事件已经发生，医院要充分发挥军地协作机制，采取积极稳妥的方式、方法，通过地方卫生、公安、司法等部门的第三方介入，采取切实有效的措施，防止事态的继续扩大、蔓延。医院应加强与地方卫生行政部门和公安机关的配合，做好调查取证工作, 在院内安装电视监控系统，通过摄像、录音等方式保存证据，做到依法处置, 合理解决。同时，密切与新闻媒体的联系，主动澄清事实，确保新闻媒体报道的客观、真实，防止影响的扩大化。

　　2.7安全责任制度医院要逐级签定医疗安全责任书，一级对一级负责，层层把关，实现医疗安全有目标、有措施、有责任、有落实、有奖惩。要认真查找每一次差错和事故背后的深层次原因，以人为本、实事求是，切实通过处理医疗纠纷，起到教育和引导的作用。

【参考文献】

  　　［１］张蕙.怎样预防医疗纠纷的发生［J］.中国医疗纠纷与对策,2000,（6）:489-490.

　　［2］王穆兰,陈学建,张诗文.基层医院对重大医疗纠纷的防范和处置［J］.中国农村卫生事业管理,2008,28(6):450-452.

　　［3］邱智渊,夏云,宣俊俊.科主任在防范及处理医疗纠纷中的作用［J］.中国卫生质量管理,2009,16(3):17-18.

　　［4］程利萍,姜文亭,高延新,等.医疗纠纷四级预防管理实践与体会［J］.西北国防医学杂志,2009,30(4):320-321.

　　［5］徐冰,尹燕玲,褚江洪,等.建立医院医疗安全警讯事件报告制度的实践与思考［J］.中国农村卫生事业管理,2010,30(1):38-39.