浅谈大学生参与教学质量评价(1)(2)

(3)环境质量评价。指对影响教育教学过程的各种内外部条件和因素的评价。包括自然环境质量评价(如教室、实验室、图书馆等教学活动场所;食堂、宿舍、道路、绿地、等生活环境及体育运动环境等);人文社会环境质量评价(如教风、学风、校风、治安状况、校园流行风尚等);心理环境质量评价〔如学习与就业压力、竞争程度、沟通水平、人际关系、心态调节状况等)。可见，组织学生进行教学质量评价，就组织角度而言，不仅仅是教学部门的事，它几乎涉及到高等学校的各个职能部门;就实施角度而言，是涵盖了学生所接触的教育教学活动全过程、多方面、各环节的质量评价，求学者正是在对上述所有方面的质量感受的基础上形成对高校的教学质量的综合评价的。
    2、学生评价的组织与实施。
    (1)组织好对评价主体—学生的培训。让学生尽可能在完全自由、完全信息的状态下建立完全理性的行为模式。具体地说，就是要通过宜传和引导，促使学生树立高度的求学自主意识，同时推行学分制、弹性学制、教师挂牌上课制度等等，最大限度增加学生的学习选择机会，扩大学生的选择比较范围。要通过教务公开、财务公开、校务公开等，实现全校范围内最大限度的信息共享，最关键的一点是引导学生形成理性的学习行为模式.大学生一方面心智尚未达到完全成熟;另一方面其用于完成学业的代价(学费等)往往是由家长而非本人支付的，消费者却不是购买者的这一矛盾树约了学生理性的形成。我们不能指望那些不知道自己需要学习些什么或者根本不想学习的学生对教育质量做出负责任的评价，在实际操作中，只能剔除掉这一部分人的评价数据。
   (2)科学组织和实施评价过程。很显然，对于本文所构设的评价体系而言，组织经常性的全面调查和评价，其工作量是非常繁重的，并将导致管理活动本身的不经济。可以考虑这么几条原则:①所有的评价项目，其参与者都不必是全体学生，只需达到统计学认可的样本数量即可;②评价形式多样化:使用调查问卷形式对具体和量化的项目进行评价，而通过座谈、访问等形式对抽象和定性的项目进行评价;③以制度为保障，化整为琴，实现部分评价数据来探的日常化:如教学检查制度、教学质量投诉制度和日常业务统计制度等，以图书借阅为例，日均借阅人次、月均开放时间，拒借率、服务质量投诉人次等统计指标数据来自于图书馆的日常管理报表，却能直观反映图书借阅服务质量。

   (3)评价指标的数据处理和综合分析。首先，对各种原始数据进行合理的取舍，主要是剔除那些偶然因素或非理性学生对评价结论的影响，然后，给各个小类的评价指标赋予合理的权数(例如，在服务质量评价的统计数据中，核心服务的权数就应该取相对较大的值)，并按照固定权数指数的统计原则对全部指标数值进行汇总、综合，形成学生评价总指数。最后，以事先确定的数值为比较基数，得出教学质量的综合评价结论，并分析导致质量优(劣)的原因，提出改警质童的方向和对策。

（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
　　四、评价指标体系的再优化

    由于高等学校的教育产品和服务的类型、数量、性质和学校运行机制总是处于动态变化之中，学生的求学需求或者说他们对高校教育教学活动的关注重点亦常常处于动态变化之中，故高校教学质量的学生评价指标体系也必须不断地进行再优化。
    1．指标体系构成要素的再优化。随着求学需求的变化，指标体系的构成要素亦须随之改变。如高校后勤社会化改革以后，高校的辅助服务，其质量不再属于教育产品和服务组合整体的范畴。

    2．各层次各指标权数的再优化。进行权数调整的一个重要原因是高校所提供的产品或服务的性质的变化。一般来讲，核心服务的权重应该是最大的。一且有某类服务进人核心服务的范畴，该项服务质量评价的权重显然就应当上升，如当高校的远程教育服务比重上升后，其课堂教学效果评价的权重就需要调低，而远程信息传输质盈评价的权重则需调高。

    3.某种办学导向对评价指标体系的再优化.各高校以自身的办学优势和特色，进行市场定位，即确立其办学的主导层次与类型。以高职高专学校为例，他们在逐步明确其以培养技术应用性专门人才为主旨的人才培养规格的过程中，不断地倾向于学生实践动手能力的培养，从而必然在所设计的学生评价指标体系中加大实践教学环节效果评价的内容，并提高实践教学环节效果评价指数的权重。这种情况下，评价指标体系的构成要素及各要素的权重都将做相应的修正。

　　五、学生评价必须与其他评价主体的评价相结合，才能有效促进教学质量的提高

　　l、学生评价是高校教学质童评价的重要构成，但不是唯一构成。由十高等教育的需求除了包含个人及家庭接受高等教育服务的需求以外，还包含社会经济部门对科技成果、智力服务及高素质人才的需求，对教学质量的评价也应包含三类评价主体的评价。一是本文所阐述的求学者〔个人及家庭)对高等教育产品、服务及其环境质量的评价;二是社会经济部门对高等教育部门的社会性产出的质量的评价;三是由政府职能部门、社会中介机构乃至高等学校自身对高校教学质量的综合评价。其中高等学校的自我评价既要涉及其教育教学活动符合个人与社会的期望的程度，又要涉及其内部教学管理和教学活动实施过程符合自身所设置的规格的程度，这使高校须得认真分析研究学生评价和社会评价的结论，并在此基础上做出质量决策。

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   2、学生评价本身具有特殊性和局限性。学生是在投人自己的时间与精力、运用自己的智慧与思想到教育教学活动中去以后，才将高校提供的教育服务逐渐内化为自身的知识、能力与素质进而实现其人力资本增值的。在关注高校的教育产品、服务及其环境是否符合期望以外，求学者自身的学习能力与学习效率能否符合其自我期望，也是影响学生评价结论的重要因素。在建立以求学者自我感觉中的人力资本增值程度是否达到期望为依据的评价机制的同时，还需要建立对学生的心理健康状况的监侧与评价机制。此外，如前文所述，由于学生通常还不是条件充分的独立经济主体，也需要依靠能对求学者评价结论进行修正的外源性评价体系的参与，从这个意义上说，学生评价只有与其他教学质量评价一起组成有机体系，才能最大限度地发挥自身的作用，共同促进教学质量的提高。

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