试析商务英语写作中消除跨文化冲突文化意识的(2)

　　3。4句子关系衔接不当
　　英汉的思维表达方式的差异还表现在句际关系平面上。篇章结构特征突出，句子在形式上具备粘联性(cohesion)，在语义上具备连贯性(coherence)，而则重句子语义的衔接和连贯性，不太重视形式上的显性(overtness)衔接。

　　4商务英语中消除冲突的培养方案

　　4．1提高跨文化交际能力
　　提高跨文化交际能力可以从以下几个方面进行：
　　4．1．1认识自我　　认识自我可以从以下几个方面着干：
　　(1)了解自身文化。了解自身文化的特点及其优缺点可以帮助人们克服民族中心主义中的狭隘倾向，提高跨文化交际能力。
　　(2)了解自己的情感态度。处粤态度往往决定交际质量。
　　(3)了解自己的交际风格。
　　(4)自我观察。自我观察是了解自己的交际风格，待人接物的态度等交际行为的有效方法。

　　4．1．2考虑因素和人际环境因素
　　(1)时间概念。交际能力较强的交际者知道时间概念的重要性，知道在何时谈论某一话题。
　　(2)物理环境。文化定义交际，不同文化在不同语境中的交际规则大相径庭。
　　(3)习俗。一个民族的文化习俗反映人们的价值观念和行为模式，适应当地文化的习俗和传统是一种跨文化交际能力。

　　4．1．3掌握不同的信息系统
　　到一个陌生文化中生活或者工作，或与来自其他文化的人进行交际，需要交际者掌握该种文化的信息系统，包括言语和非言语交流方式。有效的途径包括：学习本国及外国、认识语言和文化的关系及熟识非言语交际系统。

　　4．1．4培养移情能力
　　移情能力是情感能力的重要组成部分，主要指摆脱民族中心主义的束缚，不以本民族的价值观念看待和评判其他文化，设身处地为他人着想。

　　4．2学习处理冲突

（转载自科教范文网http://fw.nseac.com）

　　(1)退避。退避是比较常用的避免冲突的方式，也是最简单的方式。如：保持沉默不参与谈话，远离冲突，表明了交际者不愿意卷入的态度。(2)和解。和解建立在放弃自己的立场和观点，满足他人的要求，达到他人满意的基础之上。(3)竞争。竞争的策略代表交际者坚持立场，争取胜利的态度。(4)折衷。使用这种策略时，人们通常要牺牲某些东西以换取解决冲突的方法。(5)合作。合作的核心是双方都想解决冲突，使用富有建设性的方法可以满足双方的目标和需要。合作是最理想的解决方式。

　　从跨文化交际角度来看，有的文化倾向于积极地对待冲突，而某些东方文化中，如日本，倾向于避免冲突，对待冲突的态度比较消极。学习如何处理冲突，才能更好地避免在商务英语写作中出现交际失误及如何弥补失误。

　　5结语

　　本研究通过和分析，着重阐明跨文化差异及冲突对商务英语学习者思维模式及写作上带来的影响，并提出了在这方面如何提高和培养方案，对于此层面上需对学习及教学进行的改革还有待继续研究和实践。

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