听、说、读、写、练——培训五要素
2017-11-23 01:56
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摘要：业内常说，销售行业，三年入行、五年入门，足见其难易
摘要：业内常说，销售行业，三年入行、五年入门，足见其难易度，从这一角度分析，对培训师的要求也就可想而知了。05年进入销售的行列，由一个青涩并只为找工作而奔波的“北漂族”到对销售有了自己的认识和理解，一路走来，对自己的职业要求也随之提高，“卖而优则培”是我一直秉承的座右铭。于是，经过自己的不懈努力，我成为了“鸿嘉华严选”的培训师。对于培训工作，高尚而又不乏挑战，于我而言，充满期待并小心翼翼待之！听、说、读、写，练在我的培训表里构成了如阳光之于生命般不可缺少的五要素。且这五要素是双向要求，从培训师和受培学员的角度有着不同的理解。关键词：培训 成长 听 说 读 写 练 理解古人有云：师者，传道授业解惑也！这句话很好的道出了培训工作的宗旨及其重要性。看着一批批的新学员由一张张“白纸”经过培训成为可以在公司的平台上描绘出五彩斑斓的图画的能工巧匠，一股股自豪感便油然而生。结果当然是如此，可真正的开展好培训工作可不是一件容易的事儿。根据我三年销售及基层管理人员的经验，我觉得，听、说、读、写、练五大要素是培训工作中至关重要的组成部分。一 听众所周知，倾听是电话营销中非常重要的指标，如同面对面销售中的肢体语言。这里包括以下三方面的含义：（1）、从学员的角度 听得清楚、明了1、 学员对培训内容的理解、运用及接受性——学员是否听得明白2、 学员听清、听懂培训师所表述的内容及其延伸的含义（2）、从培训师的角度 让学员听得清楚明了并可以实际运用1、听学员对所授内容的反映2、听并解决学员所提出的问题，包括学员提出的错误论断（3）、培养学员在实际销售中注意听顾客的陈述的耐心及习惯，并阐明倾听之于销售的重要性。二 说是的，良好的表述是销售成功的基石。所以培训期间的“说”就显得尤为重要，培训师的阐述及学员的复述构成了培训过程中的“说”的部分，这里要突出的是对学员的动嘴要求，不仅仅要说，而且要大声勇敢的说：1、 说出销售的产品的机理、卖点2、 说出产品的相关拓展知识3、 说出销售的流程4、 说出销售的技能技巧另外，“说”更是增加课堂趣味性的体现，为了课堂生动、学员容易接受，培训师与学员间的互动、游戏甚或是培训师的幽默谈吐等等都在培训课上起着非常重要的作用。三 读读，是对既定事实的阅读，所谓温故而知新，培训过程中“读”指的是新学员对培训师所授内容的加强。包括产品、拓展知识、销售流程及技能技巧等等。比较明显的表现就是每一批新学员在掌握了销售的流程及技能技巧后，强化老师都会留出相当的时间用于学员的对练，也就是将两个新学员中的一个当做顾客，二人模拟销售实战，这一环节在学员入司后的销售过程中起着举足轻重的作用。四 写这一要素很好理解，常言道：好记性比不上烂笔头。面对培训师所讲的诸多内容，学员必须有所侧重，这就要求学员们养成记课堂笔记的良好习惯，这是其一。那么其二呢？是要求学员们写话术脚本，也就是模拟一个顾客，写销售范本。五 练这一要素除了强调学员对所学内容的练习以外，更重要的是强调学员的上机实操，并对所学内容和实机操作进行不断的创新。总结：培训对于一个企业的成长和壮大起着重大作用，对培训师的要求不言而喻。诚然，听、说、读、写在培训过程中的重要性远不仅如此，况且培训在不同时期、面对不同受培对象时又有着不一样的标准。作为从公司一步步成长起来的培训师，自当以身作则，只有不断的完善才可以真正达到公司的要求，同时我更明白，只有不断的进取才可以在我所向往的工作领域里做出更多的成绩。随着培训时间的深入和培训经验的不断积累，相信我可以成长为公司的一线培训师。地址：http://blog.sina.com.cn/guanshiyang0328论文出处(作者):
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