基于AHP模糊综合评判的公关危机处理能力评价
2014-08-22 01:11
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企业公关危机一般是指一种公众对企业产生信任危机的非常态公共关系状态。它要求企业必须在极短的时间内作出关键决策和进行紧急回应，否则会引起组织形象的下降，对企业经济目标和社会目标的实现造成严重威胁。随着市场经济的发展和社会复杂程度的进步，企业进进高度公关危险期，如何进行有效公关危机治理已经成为企业治理的重要课题，而对企业公关危机处理能力的评价是发现危机处理制度中的题目并加以完善的重要手段。模糊层次分析法AHP( the Analgtic HierarachyProcess)是利用
数学模型把人的选择、判定和猜测等定性决策变量进行定量分析，从而得出更加科学的结论方法。这是一种多目标决策方法。本文拟通过AHP模糊综合评价法对企业公关危机处理能力进行评价。1
评价指标体系的确定针对城市危机治理，何力等( 2007)运用层次分析法指出危机组织和职员、人力资源建设、城市救援队能力这三项指标对城市危机治理的影响程度最大-
