旅行社人才流失的心理原因与人才的有效治理((2)
2014-12-25 01:46
导读：4.自我实现需要不能得到满足 自我实现的需要是人的最高层次的需要，也是高层次人才共有的一种精神需求。他们希看通过工作能实现自身的价值，能发挥
4.自我实现需要不能得到满足
自我实现的需要是人的最高层次的需要，也是高层次人才共有的一种精神需求。他们希看通过工作能实现自身的价值，能发挥其潜力，实现自我发展。而很多旅行社往往只关注员工给旅行社创造的利润，忽略了员工个人事业的发展，忽视了人才的这一需求，不能提供其发挥才能的环境和空间，没有升迁机会，使他们感到在旅行社发展受到阻碍，自己的理想和抱负难以在此实现，因而跳槽谋求新的发展。
上述这些都是人才的正常心理需求，当其中某一个点发生了题目，并变得无法忍受时，那么这个人才就会离往。
二、人才流失的损失
人力是一种资源，人才是一种珍贵资源。人才的流失无疑是企业珍贵资源的流失，它会给企业发展带来极大的负面影响。它所造成的损失很难以数目来计算的。1.人才危机
企业成败的关键是人才，企业人才危机的表现不仅仅是人才流失，还包括由人才流失导致的人才结构不公道、人才缺口、高层次治理职员匮乏等。可以说，人才流失是企业人才危机的警示器。
2.信息危机
旅行社中的一些人才，他们把握着某些其他员工不可替换的技术与机密，以及日积月累而成的工作技巧与客户关系，他们是旅行社重要信息的载体，他们的流失必定引起一些客人信息的流失，甚至可能导致旅行社的信息资源落进竞争对手手中，对本旅行社生存造成威胁。
3.心理危机
旅行社人才流失，会给现有员工带来心理上的冲击。他们的离往会给旅行社的普通员工心理蒙上阴影，形成“多米诺骨牌效应”，以致企业人心浮动，精神不振，工作热情下降。
（科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑） 4.形象危机
人才流失给旅行社形象带来了很多负面影响。企业形象是企业在长期的服务过程中形成的。企业从业职员的服务态度、文化素质与稳定状况直接给社会公众及客人带来整体印象和评价，员工的高活动率和大量人才流失，会给旅行社整体形象和名声带来损害，使旅行社信誉降低，被认可程度下降。
三、实施人才的有效治理
企业要留住人才，首先要了解人才。管人要管心。“得人心者得天下”。治理者要进步治理水平，留住人才，管好
人才，吸引人才，必须要研究和把握人才的心理活动规律，满足人才的心理需要，以此作为治理的依据。
针对人才流失的原因和人才流失给旅行社造成的损失，旅行社应采取有效措施，实施对人才的有效治理。真正将事业留人、感情留人、待遇留人的措施落到实处。
1.建立公道薪金制度 形成磁铁效应
建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，建立体现人才劳动价值的酬薪制度。还应改善员工的医疗、养老、失业、住房等的福利待遇，使人才在工作中没有后顾之忧。从而调动员工积极性，增强旅行社的吸引力。
2.培育良好企业文化 增强凝聚力
良好的企业文化会产生尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生振奋精神、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造性，形成强大的凝聚力，从而形成一种激励环境。微软公司使几百名员工一跃成为百万富翁，他们在获得经济上的独立后却仍然为微软天天从事要求苛刻的工作，甚至每周工作达到60小时。原因在于微软公司是一个情深似海的大家庭，这个家庭的成员都有一种特殊的回属感、责任感，从而深化了工作的意义，同时也为生活增添了新的价值。
可见，旅行社的治理必须要以人为本，营造以“人本主义”为核心的企业文化，形成用文化留人的氛围。
3.树立人才培养新理念 加强培训力度
旅行社应树立人才培训与基础教育同等重要的理念；人力资本投资是回报率最高的投资的理念；培训是最大福利、最高奖赏、最有营养丰富大餐的理念；培训既是权利又是义务的理念；培训要以人为本的理念；能力比知识更重要的理念；能力提升是现代培训核心内容的理念；能力通过建设才能进步的理念。通过切实有效的培训，提供人才完成工作所需要的资源，满足人才成长、发展需要，从而进步旅行社的竞争力，实现双赢。
