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企业人力资源管理外包动因及风险应对机制构建(2)

2016-01-18 01:02
　　
　　（三）降低人力资源管理成本
　　对企业来说，外包降低了对人力资源管理的行政人员、设备体系和信息平台等方面的持续性维护投资。而且外包还为企业提供了一种获取和维护最新人力资源管理技术的途径，节省了大量的技术性投资资金。对外包服务机构来说，外包服务机构因专门承接大批量的人力资源工作而形成规模经济的低成本运作格局，避免了企业因不熟练专业性业务和不了解外部人力资源市场的运行规律而可能造成的重大损失。
　　（四）经济全球化和信息技术的普及
　　经济全球化以及国际投资的发展，使得企业不再满足于向国外出售产品和提供服务。随着全球统一大市场格局的形成，导致市场一体化程度和市场容量的同时增大，个人专业化程度和全社会职业市场多样化程度也将进一步提高。人事外包正是知识经济下新型劳动分工的体现，外包的实现是以信息技术的不断进步为前提的。越来越多的现代信息技术被应用于人力资源管理工作之中，信息处理能力不断增强，使员工之间、组织之间的沟通变得简单有效。
　　
　　人力资源外包风险研究文献综述
　　
　　风险识别是指通过对大量和项目有关的信息资料进行系统了解和分类，认清风险活动中潜在的各种风险，从而确定项目所面临的风险及其性质，并把握其发展趋势的行为。风险识别过程包括对所有可能存在风险的事件的来源和结果进行实事求是的调查，并进行系统、持续的分析，严格分类以恰如其分地评价其严重程度。只有通过对特定HRMO项目的风险因子进行识别，才可能运用风险评估的技术对风险因子的风险大小或等级进行评价，从而从制度上给予规范人事外包风险。
　　对于人力外包的风险，笔者采用了文献综述研究的方法，国内学术界对HRMO风险因素有一定的研究，但不够系统和全面。缪小明等（2004）通过对企业人力资源外包业务中的各种风险进行简单分析，提出了HRMO的风险包括员工流失风险、企业内部风险、信息不对称风险、企业信息泄露风险、文化冲突风险；陈益云（2004）认为，企业开展人力资源外包业务时所面临的风险主要包括选择外包商时的风险、处理与外包商关系时的风险、经营成本增加的风险、经营安全上的风险、经营效率下降的风险等。现有学者对人力外包风险的研究主要归纳如表1所示。
　　
　　人力资源管理外包风险应对机制
　　
　　（一）企业内部风险管理
　　人力外包风险中的企业内部风险控制对于企业内部风险管理来说，其主要策略就是强化内部管理，强调积极的变革管理机制。
　　加强与员工的沟通。在将内部人力资源管理活动正式转移给外包商之前，企业必须在最大程度上预测和制订好完善的冲突管理方案。具体地说，企业首先应采取正式沟通的方式告知所有员工外包的动因和外包可以带给企业的战略性优势，使员工对外包形成比较正确的认知。同时给予员工正确的引导，使其可依据企业未来发展的需要以及个人的兴趣爱好制定个性化的发展方案以帮助他们能够尽快地胜任另一个更有挑战、更有意义的工作岗位。 　　转变人力资源管理者的角色，并且妥善处理和安置组织冗余员工。随着独立组织日益成为与其他公司紧密联系相互依赖的虚拟组织的重要部分，人力资源管理人员的角色应该由某领域的专家转变为具有开阔战略视野的人才。同时，企业人力资源管理外包后，会使某些原来从事这些岗位工作的员工失去工作。对于这些员工企业应妥善安置，避免引起纠纷。企业可以为被解雇的员工提供寻找工作的线索，让他们通过互联网访问求职网站，也可以推荐这些员工到承包该业务的外包服务公司工作。 （转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
　　（二）企业外部风险管理
　　建立相应的外包制度，明确外包的目的和选择合理的项目。企业应根据战略决策的要求和人力资源管理发展的实际需要，制定外包服务的制度，明确外包的目的。实践证明，人员招聘、薪酬福利管理、劳动关系、培训与开发、人力资源信息系统、外派人员管理等人力资源管理活动适合外包或部分外包；企业的人力资源规划、职业生涯管理、企业文化建设等活动则不适宜外包。企业要根据自身的实际情况加以选择。