试论“员工第一”与酒店人力资源治理(2)
2016-05-26 01:01
导读：四、酒店要充分发挥工资、奖金和福利待遇的激励作用 1.直接报酬 直接报酬主要指酒店为员工提供的基本工资、加班费、补助、奖金等。为了进步服务职
四、酒店要充分发挥工资、奖金和福利待遇的激励作用
1.直接报酬
直接报酬主要指酒店为员工提供的基本工资、加班费、补助、奖金等。为了进步服务职员的待遇，酒店应推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、督导层、服务层分成很多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。这样便可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务职员的工资还比不上初出茅庐的治理职员的工资的不公道的现象。酒店还应采用年功序列奖励制度，根据工作年限、贡献大小来给予奖励。此外，酒店还可实施利益共享划，设立职工股，让员工成为企业的股东，分享企业成功的利益。马里奥特公司创始人Marriot便是第一个倡导利润共享计划的人。在九十年代马里奥特酒店每年要拨出约2000多万美元的利润来发给员工。 2.间接报酬
间接报酬主要指员工的福利。现在，酒店大多采用同一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。事实上，由于员工个性的不同，对各种富。的价值的主管评价是不同的。为了使激励的绩效达到最大，酒店应考虑员工的个人需要，给予员工充分主动权，为员工提供“自助餐”式的福利，由员工自行选择。比较切实可行的做法便是：酒店为每一个员工建立一个灵活的、规定具体金额的福利消费账目，并为每种福利标明价格。员工可以自行选择福利项目，直到他们账户中的金额用完为止。
3.非金钱性报酬
酒店治理职员应熟悉到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，治理职员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“XX岗位能手”称号等。治理职员还应留意到：不同的员工的精神满足是不同的。治理职员还应留意到：不同的员工的精神满足是不同的。治理职员应根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希看有良好的人际关系，酒店可以多组织一些生日聚会、舞会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希看受人尊敬，拥有较高的威看，酒店可通过授予各种荣誉称号来激励他们。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 从以上分析我们可以看到，酒店要想真正建立起一套公道、有效的人力资源治理体制并不是一朝一夕的事。这需要治理职员不断的努力，不断的根据客观环境的变化给予调整。希尔顿曾经说过：“只有快乐的员工才会有快乐的顾客。”酒店治理职员只有本着为员工服务的观点，将员工放在第一位，只有一点一滴地做好“人”的积累，“人”才会真正成为酒店永不枯竭的财富。
参考文献：
[1]中国总经理网.
[2]致信网.
