心理契约在实习管理中的运用(2)
2016-05-26 01:01
导读：三、“心理契约”在实习管理中的运用策略 1.充分利用情感激励手段 心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。心
三、“心理契约”在实习管理中的运用策略
1.充分利用情感激励手段
心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。心理契约具有期望的性质，还包括对责任和义务的承诺。实习生对实习酒店和实习工作都抱有一定的期望，通俗地讲，它包括的内容是那些实习生相信他们有资格得到和应该得到的东西及应该为之努力付出的东西。相反，心理契约被违背时也会产生更强烈的消极情感反应。
学生到酒店一般要经历6年～10个月时间的实习，对实习负责的酒店在实习生使用上，有其规范的实习项目培训计划。但由于短期经济效益的驱动，大部分酒店不能严格实施。当实习生开始进入工作状态时，他们一般都充满热情和期望，这一阶段如果注重培养实习生的满意度，会使心理契约发挥很好的作用，为后期的实习管理奠定良好的基础。大部分实习生在内在需要上更侧重于精神满足和情感关怀。例如，一些实习酒店给高职实习生提出“尽快适应岗位，创造价值”的期望，自然实习生会为之努力工作，即使面对较大的工作压力和困难，实习生也会积极地迎接挑战，勤恳地工作，以证明自己的价值，进而增强他们在酒店工作的自豪感。结果在这些酒店实习的实习生，是因“期望”而引发的“激励”，酒店不仅用人，而且是以情感激励人和培养人。心理契约发挥了奇妙的作用，高职生会尽其所能，将所学和潜质发挥出来，展示和证明自我独特的价值，以获得被尊重感和成就感。
