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论组织学习研究的若干问题(3)

2017-03-27 01:03
个人学习与组织学习之间存在着相互影响、相互制约的互动关系，个人学习只是组织学习的必要条件，而不构成充分条件，因为个人学习只能实现知识的外化与内化，而组织学习是超越个人学习的，有着个人学习所不能及的内容和影响，常常涉及到组织设计、管理模式、领导风格，乃至组织的业务流程等方面。每一个组织都有自己的发展战略，当个人学习与组织的发展战略相联系，个人的见解和技能溶入组织规则、实践和信念中，组织成员间产生互动、分享知识，实现了知识的群化时，个人学习才能转化为组织学习，并对组织产生作用。二者的关系可归纳为以下四个方面：（1）个体是组织的有机组成部分，但组织不是个体的简单集合，组织学习也不是个人学习的简单累加；（2）个人学习是组织学习重要的前提和基础，只有通过个人学习，组织才能学习，组织学习只能通过个体的学习活动来实现；（3）组织内每个成员都在学习，并不表明组织在学习；（4）组织不只是被动地受个人学习过程影响，而且可以通过组织文化、激励机制、成员互动等主动地影响其成员的学习，在此过程中组织成员实现了知识的内化。
　　团队是面向特定目标和任务的协同工作实体，通常是由不同部门成员组合而成的，它可以随着任务的出现而进行组建，当任务完成的时候，团队自然解散。所谓团队学习就是以团队为主体的，介于个人学习和组织学习之间的一种学习形式。
　　在一个庞大的组织中，将众多组织成员的个人学习整合为组织学习的难度极大，因此需要通过个人与组织之间的桥梁——团队进行运作。团队是当代组织开展工作的基本单位，组织学习的基本单位也是团队而不是个人。“除非团队能学习，否则组织就无法学习。只有会学习的团队，才有可能发展出善于学习的组织”。团队可以将其所得到的共识转化为行动，可以将这种团队学习的技巧向别的团队推广，当众多团队都变成整个组织中的学习单位，当组织建立起合作学习的风气和标准时，就可以通过团队之间的合作学习实现整个组织的学习。
　　个人学习是团队学习的必要条件，团队学习是组织学习的必要条件，即一个团队中所有成员都在学习并不等于形成了团队学习，同样，组织内所有团队都在学习也不等于形成了组织学习。
　　因此，在学习型组织中，个人、团队与组织均为学习的主体，个人是组织学习的基础单位，团队是组织学习的基本单位，组织的学习是从个人推进到团队，由团队推进到组织，再由组织反馈到团队和个人的循环，即组织通过群化和融合将个人知识转化为组织知识，个人再将获得的经验，以共享、学习心智模式或技术诀窍的形式内化为个人的隐性知识，在此基础上，再将个人层次上积累的知识群化、融合为组织的知识，从而为组织中的其他成员所学习、掌握，从而开始一个知识创造的新螺旋。在这个上升式的螺旋循环过程中，个人学习是组织学习的起点，团队学习是组织学习的基本形式。组织通过个人、团队而学习，但只有当个人学习成果可以对整个组织或某一部分产生影响时，组织学习才成为可能。因此组织应引导和规范其成员的学习方向与内容，使组织成员的学习朝着有利于组织学习的方向发展。
　　四、组织学习的类型
　　组织学习可按其对于组织目标、规范、政策所产生的影响划分为适应性学习和创造性学习两种类型。
　　适应性学习是以组织认为正确的基本认知框架为前提，针对组织行动策略(例如：所建立的规范、目标、绩效标准)，去监控环境的变化，解释反馈信息，辨别并矫正不符合个体或组织现有规范的偏差的过程。适应性学习是一种维持性学习，即：在发现错误时，组织以过去的常规程序、当前政策和成功经验为主要依据和标准来改正错误，而不过多考虑目前学习行为的合理性，其目的是避免组织犯错误，确切地说，是避免组织脱离既定的目标和规范。
　　适应性学习是在一系列被承认和被理解的限制下进行的，这些限制反映了组织对其环境和自身的假设，因而从本质上讲，适应性学习并不对在现存的行为方式中的那些最基本的假设前提进行质疑，所做的修改行动不改变工作原则，不触动组织规范本身，其实质就是通过学习来维持个体或组织的现状，通过学习建立一种适应原有框架、规范的机制。