行为描述面试法在人才招聘中的规范应用(3)
2017-05-27 01:09
导读：4 选择和 培训 面试考官——集智慧与技艺于一身 在面试提问中，面试考官不仅要了解面试者的行为，还要探求其行为背后的动机，因此，行为描述面试法
4 选择和
培训面试考官——集智慧与技艺于一身
在面试提问中，面试考官不仅要了解面试者的行为，还要探求其行为背后的动机，因此，行为描述面试法要求面试考官有较高的
面试技巧，比如追问技巧、谎言识别技巧等。另外，在面试中往往也不止一个考官(如表2，M公司人力资源部经理面试评分汇总表设计了A、B、C三个面试考官)。为提高面试的效度，首先要选出那些有智慧的、表现出有效面试技能的考官；其次要对考官进行培训。在首次实施行为描述面试前，面试考官几乎都需要培训。培训的内容大致有：传统非结构化面试存在的问题、行为描述面试的优点、行为描述面试的开发、面试问题与笔录的技巧、评价误差的消除、实施行为描述面试的行为步骤和技术等。
四、行为描述面试法的实施
1 运用STAR工具询问追踪式问题
在实施行为描述面试的面谈时，提问的顺序是先以一个开放式问题引出，使应聘者进行行为描述，然后，用追踪式问题促使应聘者为事件的情景、任务、行为和结果提供具体的细节。行为描述面试的面谈时间一般要一个小时或更长时间。追问在面谈中非常重要，面试考官不仅要询问应聘者在事件中的行为，还要探求其行为背后的动机。在询问追踪式问题时，可以借助STAR工具，以获得事件的详细细节。运用STAR工具询问追踪式问题的具体步骤及内容包括：
(1)S(Situation)(情景)当时的情况怎样?是什么原因导致这种情况发生的?有什么人涉及其中?周围的情形怎样?
(2)T(Target)(目标)你在当时情况下的实际想法、感受怎样?你当时希望达到怎样的目标?出于什么样的背景考虑?
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） (3)A(Action)(行动)你对当时的情况有何反应?你倣了什么或者说了什么?你都采取了什么具体的行动步骤?请描述你在整个事件中承担的角色?
(4)R(Result))(结果)事件的结果如何?产生了什么样的影响?你得到了什么样的反馈?
