评价网 > 科教论文 > 工学毕业论文 > 计算机论文 > 正文

资讯伦理守则现况：以社会层级及伦理议题分析

2015-06-08 02:33 毕业

摘要


本文探讨的主题包括当前资讯人员对专业伦理的信念，将世界5大资讯专业组织：ACM（ Association for Computing Machinery）、DPMA（The Data Processing Management Association）、CIPS（The Canadian Information Processing Society）、BCS（The British Computer Society）、及ICCP（The Institute for Certification of Computer Professions）的资讯人员伦理守则，以「层级」（social level）及「伦理议题」（ethical issue）为主轴，探讨5个IS组织中伦理守则在社会层面及伦理议题上的异同。伦理议题发生时，面对不同的对象，义务会不同，「社会层级分析」是考虑义务发生的对象，包括公众、雇主、顾客、同僚、专业组织、及专业；「伦理议题分析」则是针对社会上常见的伦理议题，包括财产权、隐私权、机密、专业品质、公平、责任、软体风险、利益冲突及未授权存取。希望从以上的主题分析，可以了解当前资讯界的伦理现况，以提供国内资讯专业组织或协会在制定资讯人员共通的专业伦理守则时应该注意的现象。结果发现：5个IS组织的伦理守则中，在社会层级方面的重视程度依序为公众、雇主、顾客、专业组织、专业、及同僚；对伦理议题的重视程度依序为专业品质、责任、利益冲突、软体风险、财产权、隐私权、公平、机密及未授权存取。另外，我们发现5个IS组织的伦理守则都有不同的著眼点，主要是因为-个组织的定位及成立宗旨有所差异。

关键字：资讯管理、资讯伦理、伦理守则、伦理议题



1、绪论

根据Frankena（1963）的定义，伦理（ethic）是1个社会的道德规范系统，赋予人们在动机或行为上的是非善恶判断之基准。伦理（business ethic）已受到相当的重视，在学术界、产业界以及各大媒体中也成为焦点话题〔Lowis 1985〕。根据Lowis（1985）所言，企业伦理是1种规则、标准、规范或原则，它能提供合乎道德的正常行为准则和特殊情境性的真理。但是除了企业伦理之外，在1个企业中包含各式各样的专业人才，如人员、财务人员、行销人员、资讯人员等，这些专业人才有自己的同业团体及顾客对象，所以很地也了该专业领域的专业伦理，以获取大众的信任。所以对于资讯专业人员（以下简称资讯人员），如资讯使用者，资讯产品（包括软、硬体）开发者，系统分析师，以及资讯政策订定者等人来说，不仅需要有企业伦理的素养，同时也要有专业的伦理观念，这些规范资讯人员的道德系统，称为资讯伦理（information ethic）。

由于传统上资讯人员在发展资讯产品或资讯科技时，都著重于技术面的优势或强调利益的最大化，使得社会资讯化的结果衍生出许多如隐私权、资讯存取权、智慧财产权、以及资讯错误责任归属等各种因利益冲突所带来的伦理议题〔Masson 1986〕。所谓的伦理议题（ethical issue）是指任何1个群体（party）在追求自己的目标时所产生的行为，对其他同时也在追求自己目标的群体之实质上的〔Masson 1995〕。因此，本文延伸Frankena（1963）对伦理之定义，将「资讯伦理」定义为资讯人员使用或制造资讯产品时，在面临资讯相关之“伦理议题”上的权利与义务，以及赋予资讯人员对此伦理议题在决策或行动上之是非善恶判断之基准。虽然并非资讯产品才会引起伦理议题，但由于资讯产品具有许多其他产品所没有的特色，其不当使用而产生的也较其它产品复杂〔Parker 1990；Collins 1994〕。随著资讯化脚步的加快，资讯产品不仅使得1些原本就存在的伦理议题慢慢地在社会中发酵、扩散，同时它也带来1些新的伦理议题。因此当资讯专业人员面临伦理议题时，该如何进行决择，常是1个伦理两难（ethical dilemma）的问题〔Anderson 1993〕。

为何资讯伦理对于资讯人员非常重要，Parker（1990）及Collins（1994）有特别的诠释。Parker（1990）认为资讯科技会对伦理议题带来新挑战，主要有下列理由：（1）网路通讯与电脑的使用会改变人与人之间的关系，使得人际之间的接触会降低，并且因沟通的速度太快以致于资讯人员没有足够的时间去反应不伦理的可能性；（2）当资讯以形态存在时，便比以纸张的形态来的“脆弱”（frangible），因为它容易被改便，以致于易招致未授权的存取；（3）在保护资讯的整体性、机密性及可用性上所做的努力常与资讯共享的好处之间会有所冲突；及（4）在缺乏授权与认证工具的情况下，资讯科技的应用常引起不伦理的行为。

（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）

Collins（1994）指出资讯产品在特徵上与其它产品有许多的不同，这使得它为社会所带来的问题较1般的产品复杂。Collins认为资讯软体与其他产品的不同之处在于（1）软体本身的逻辑结构复杂度较高，使得许多软体的问题在经过测试之后，仍然继续存在；（2）很难建构1个统1的软体评估标准，使得软体的检查很难有1套规则可以依循；（3）由于电脑的广泛使用与网路的普及，软体的流通性增高，使得其影响力大大增加；（4）因为软体产业的起始成本（startup cost）少，许多单位都可以生产软体，使得软体得以普及化；（5）软体的风险是分散到-1个使用者身上的，不像核能电厂或有毒废料的处理，将风险威胁集中化。

正因为应用资讯科技所生产的产品有许多独特的性质，且其应用也日广，因此其引起的伦理议题也较其它科技所带来的问题不同。例如，当越来越多的资讯产品被设计用来执行人们委托的任务或辅助人们的决策，若资料输入错误或设计不周全，将有可能带来财务的损失，甚至导致更严重的后果。此外，原本不起眼的讯息与知识，透过资讯科技的组合、分析或重新包装之后，便变成了有价值、有产权的资产，无论生产、销售或使用这项资产的人，可能因而增加财富而受益。但是资讯产品的开发者，也可能轻易地遭人非法复制或转售，而引发智慧财产权的伦理议题〔Lee 1994〕。

从以上分析可以认知到资讯伦理议题与其它社会上的伦理议题在本质上或程度上存在著1些的差异，这突显伦理行为对资讯专业人员的重要。因此，资讯专业人员面临伦理两难时，必须比1般非资讯人员更小心谨慎，1方面是因为资讯产品有许多独特的性质，另1方面是资讯专业人员不仅代表个人，也代表整个专业。对于伦理行为的规范，除了法令的制定、伦理训练的加强之外〔Messick and Bazerman 1996〕，资讯人员在面临伦理议题时，常需要1些架构做为行动的依据，而伦理守则（ethical code）是1个非常有效的 〔Frankel 1989〕。 大学排名

然而不仅国内电脑相关法令的制定赶不上资讯科技发展的脚步，国内资讯专业组织或协会也1直未有1个完整明确的伦理守则做为资讯从业人员面对伦理议题时的行动依据。为了了解当前资讯界的伦理现况，并提供国内资讯专业组织或协会在制定资讯人员共通的专业伦理守则时应该注意的现象，本文将世界5大资讯专业组织：ACM（The Association for Computing Machinery）、DPMA（The Data Processing Management Association）、CIPS（The Canadian Information Processing Society）、BCS（The British Computer Society）、及ICCP（The Institute for Certification of Computer Professions）的资讯人员伦理守则内容，以「社会层级」及「伦理议题」为分析主轴，探讨5个IS组织中伦理守则在社会层面及伦理议题上的异同。面对不同的社会层面、对象，资讯人员的权利与义务会不同，「社会层级分析」是探讨资讯人员面对公众（society）、雇主（employer）、顾客（clients）、同僚（colleagues）、专业组织（professional organization）、及专业（profession）等不同义务对象时，5个IS组织之伦理守则的适用情形。另1方面，面对不同的伦理议题，伦理规范也会不同，「伦理议题分析」则针对目前社会上常见的伦理议题，包括财产权（property rights）、隐私权（privacy）、机密（confidentiality）、专业品质（professional quality）、公平（fairness or discrimination）、责任（liability）、软体风险（software risks）、利益冲突（conflicts of interest）及未授权存取（unauthorized access to computer system）等9个议题，探讨5个IS组织之伦理守则的适用情形。

文章的安排如下：第2节说明伦理守则对资讯人员的重要性。第3节是资讯管理（MIS）伦理之整理。第4节则提出伦理守则的分析架构。第5节就5大资讯专业组织的伦理守则作比较分析。第6节就分析结果作综合讨论。最后则为本文结论。

（科教范文网http://fw.nseac.com）

2、资讯人员伦理守则的重要性

社会大众信任专业，愿意给专家1些特权，是建立在专家具有增加社会福祉的意愿和能力的前提之下，专家在执行特权时应该与社会的价值1致〔Brooks 1989〕。随著专业分工的日趋细密，1方面专业人员希望在专业领域中能有较高的自主权，但是1方面社会大众对专业人员责任上的要求也愈来愈多。在这样的情况之下，1旦专业人员及社会大众发生利益冲突时，不但专业人员不知道应该采取何种因应措施，社会大众对事后责任归属的问题可能也会感到疑惑。因此，资讯人员在面临伦理议题时，需要1些伦理守则（ethical code）做为行动的依据〔Frankel 1989〕。

发展1套专业伦理守则，对专业人员而言，可以作为面对道德模糊情况下的行为准则，对于社会大众而言，可以作为监视专业人员行为是否逾越职权及作为日后判断责任归属的标准〔Frankel 1989〕。Frankel（1989）认为伦理守则具有下列8点功能：（1）行动范本（enabling document）－由于专业伦理守则的制定1部份来自集体的经验与反应，故伦理守则能提供个人简化的道德准则及行动方案的评估架构；（2）大众评估的来源（source of public evaluation）－专业伦理守则可以做为大众对该专业的期望和评估他们专业表现的之基础；（3）专业社会化（professional socialization）－专业人员的力量与声誉不只来自其成员所拥有的专业知识，同时也来自群体的团结与否和专业伦理守则所表现的共同目的为何；（4）提升专业声誉和大众信赖（enhance profession's reputation and public trust）－就某种程度而言，专业伦理守则能提供顾客利益，这对说服大众专业人员是值得信任、尊敬和获得更高的回报有正面的效益；（5）保有既有的专业利益（preserve entrenched professional biases）－为了使专业人员能善尽其在社会上的义务并增加其所提供的价值，社会大众也会以1些权力和特权做为回报；（6）制止不伦理行为（ deterrent to unethical behavior）－使专业人员相信违反专业伦理守则会受到惩罚；（7）支持专业系统（support system）－当顾客、雇主或政府有不当的要求时，专业伦理守则可强化集体成员的抵抗；（8）判决（adjudication）－当专业成员或成员与非成员间有判决上的争议时，专业伦理守则可以做为判决的基础。

（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）

至于资讯专业伦理守则有何目标，Johnson 及 Snapper（1985）在其“电脑使用之伦理议题”1书中提到资讯伦理守则有下列目标：（1）激励（inspirational）－可以激励资讯人员的行为更伦理；（2）敏感（sensitivity）－改变资讯人员对工作之道德观念；（3）纪律（disciplinary）－强化专业守则于资讯人员上，并使他们有正直感；（4）忠告（advising）－提供资讯人员面临道德两难时的指引；及（5）察觉（awareness）－让资讯人员之客户察觉他们可或不可预期的服务。

$False$

3、MIS伦理

在资讯管术的上，关于资讯之伦理层面的研究可从1971年开始，Weinberg（1971）认为资料处理之管理者必须自己处理伦理两难，而不必理会其属下之专业人员（MIS）与其它专业人员在伦理议题的看法上有何不同。因此，资讯人员并不被认为与其它专业人员有何不同。直到1981年第4届国际伦理会议〔Hoffman 1981〕，上述的看法已有很大的改变，资讯人员已被认为是常会面临伦理议题的专业人员，且是伦理议题之决策者。此次会议讨论资讯科技与其相关之伦理议题，包括现有伦理守则如何至以电脑为基础环境中、哪些资讯产品本质上可能是不伦理行为的产生工具、及MIS人员较其它专业人员有那些潜在优势（potential domination）。
同年（1981），Parker以资讯科技之伦理情境为假设状况，探讨专业人员（技术人员、管理者、伦理学家、律师等）对1些伦理情境之道德认知上的差异，结果发现，除了少数情境被认为非关伦理议题外，大部份的情境中，对于行动者（actor）的决策是否涉及不伦理行为，这些专业人员的看法并不相同。Parker的研究结果显示不同的专业人员在面临同1个资讯伦理议题上，处理方式可能不同。
Johnson（1985）指出许多议题产生是由于电脑资讯系统的广泛使用，因此有必要将行为守则做适当的修正以符合现况的需要。Johnson以1个家的立场指出因电脑使用所产生的伦理议题，资讯人员必须正视这些议题〔Johnson 1984，1985〕。她将1些伦理重新审视过，并用来检视当时电脑产业的伦理守则是否能解决这些伦理议题。
Masson（1986）提出资讯4个主要的伦理议题：资讯隐私权（Privacy）、资讯产权（Property）、资讯错误之责任归属（Accuracy）及资讯资源存取权（Accessibility）。Masson强调个人对于其拥有之资讯，具有（1）确保隐私，（2）拥有，（3）保证正确，及（4）存取的权利，但这些权利常因资讯科技的不当应用而受害。
Vitell及Davis（1990）对MIS专业人员作1项伦理信念的调查，以了解MIS人员可能从事不伦理行为机会的多寡及实际做出不伦理行为频率的高低，这个研究也试图了解高阶主管的伦理立场是否会对MIS人员的伦理表现有，以及MIS人员个人对的责任和个人对既存伦理守则的观感是否会影响不伦理的机会及频率。结果显示伦理守则可以减少专业人员的不伦理行为。
Dejoie（1991）以更广泛的角度来探讨资讯系统与社会伦理的关系，他将资讯系统与伦理相关的研究做1整理，归纳出3个研究范畴，包括（1）企业与资讯系统之伦理议题；（2）资讯系统与传统伦理议题之关系；及（3）人工智慧与资讯伦理。
Susan Athey（1933）以电脑专家及资讯相关科系的学生为对象，分别调查他们的伦理信念，发现有相当大的歧异。这个研究让我们了解到新进的资讯人员与多年经验的专家对伦理的信念可能会有所不同，所以在推行伦理守则时，若没有做好适当的沟通或，很难将守则套到-1个人的身上。Anderson等人（1993）则伦理守则如何应用至伦理决策上（ethical decision making），他们以ACM之伦理守则为例，说明资讯人员在面临不同的伦理议题时，如何套用伦理守则于议题的决策上。Collin（1994）以利害关系人（stakeholder）之分析方式，探讨软体设计、交易与使用等不同阶段可能出现的伦理议题。Collin从伦理理论（ethic theory）为基础来订定伦理守则，让软体设计、交易及使用有关之资讯人员在面对伦理议题时，能了解他们应尽之义务。

本文来自中国科教评价网

Huff及Martin（1995）提出的伦理、社会、科技关系的分析架构，探讨资讯科技所涉及的社会层面及伦理议题，希望能藉此强化有关资讯科技之伦理课程的设计。Huff及Martin认为资讯伦理课程对于伦理行为的重要，而资讯伦理课程的设计必须兼顾伦理议题、社会层级、及科技之间的关系。其中社会层面包括个人、社团及群体、组织、文化、协会、国家、及区域等不同的7个层级，而伦理议题则包括生活品质、权力的使用、风险与信赖、财产权、隐私权、公平及取用、诚实及欺诈等7个伦理议题。
Mason（1995）及Conger（1995）两人则从各种伦理理论的阐述出发，希望资讯人员能从基本的伦理理论认识起，不仅有助于伦理守则的了解，更可以防止不伦理行为的发生。最近〔Pierce 1996〕的研究指出，资讯科技及电脑使用之伦理行为受到3项因素的影响，包括（1）个人本身信奉的守则（personal code）、（2）工作场存在之非正式守则（informal code）、及（3）组织或专业所制定的正式守则（formal code）。

4、分析架构

Johnson在1985年提出专业伦理守则应该从4个义务面来检视：（1）对社会的义务（2）对雇主的义务（3）对顾客的义务（4）对同事及专业组织的义务。而第4种义务又可以分为对同事、对专业组织及对专业3种。所以Effy Oz（1992）就曾以义务的对象为基础来分析不同资讯组织的伦理守则范围。
伦理守则的考虑之1是义务发生的对象，也就是伦理议题发生时，面对不同的对象，义务会不同，因此，伦理守则必须考虑不同「社会层级」（social level）的需要〔Effy Oz 1992；Huff and Martin 1995〕。Effy Oz（1992）认为伦理守则考虑的「社会层级」必须包括公众（society）、雇主（employer）、顾客（clients）、同事（colleagues）、专业组织（professional organization）、及专业（profession）等6个社会层面。然而，伦理守则除了针对不同的对象外，还必须符合现有社会之伦理议题的需要〔Anderson 1993；Huff and Martin 1995〕。因此，本研究将Effy Oz的比较分析加以扩大，以「社会层级」（social level） 及「伦理议题」 为分析主轴，进1步探讨目前资讯人员之伦理守则所涉及的社会层面及伦理议题，并分析5个IS组织（ACM、DPMA、CIPS、BCS、及ICCP）中伦理守则在这两方面的异同。社会层级分析仍以Effy Oz之6个社会层面为主轴；另1分析主轴「伦理议题」，则根据

[1]