浅析校校通工程中项目管理(1)程力学毕业论文(2)

　　要搞好项目的进度管理，就必须做好以下二点：

　　一是做好诸如施工单位的招标、评标及施工合同的签订，材料、设备供货合同的签订等各项工作，并在“校校通”施工中的综合布线、课桌与电脑设备进场、硬软件安装等各施工阶段（关键节点）制定出详细的阶段性实施计划。同时要求施工方清华同方各地经销商也制定出阶段性的二级网络计划，并按天按周定期检查自己计划的落实情况。而项目经理部则进行总体进度协调控制。贯彻计划进度的具体途径之一是：定期召开项目例会或不定期召开专题会议，让相关负责人了解各个环节的进展情况和需要解决与配合的问题。

　　二是要特别重视对待那些可能会对工期产生延误的各种因素，例如人员不稳定和人员缺乏责任心；信息反馈和解决问题的渠道不通畅；设备到位不及时；发现设备质量问题的时间严重滞后，影响安装、调试和运行；因施工不规范而造成返工或因一些施工材料准备不足而耽误时间等等，应努力避免和解决之。

　　通过上述二点举措，使“校校通”工程在人为控制而不是任其自然下，有节奏、均衡地进行。

　　2.3过程质量管理

　　过程质量管理是指客户满意服务和项目质量保证体系的执行和完善。

　　首先，在项目部团队制度建设当中和各分包单位及施工方的合同条款里加以明确，使“质量第一”成为项目干系人的共同认识。

　　其次，为确保质量，统一采购大宗材料（主材）；系统集成部采用竞争机制，优胜劣汰，并严格按合同和制度实施奖罚，例如我们就曾对一个设备分包商进行了换货和退货处罚。

　　第三，在施工过程中努力做到“三严”：严格按图纸施工，严格按规范标准施工，严格按科学程序施工。采取多种防范措施如外派工程督导对施工单位的工程技术、质量实施监督来消除质量通病，杜绝返工现象的发生。

　　2.4项目部团队管理

　　把保证工程按时竣工通过验收，提高上至省教育厅下至省各地教育局和学校的客户满意度，树立起四创电子良好的服务品牌作为团队的总体目标。为顺利实现该目标，要建立良好的团队精神和文化氛围，促进团队之间协同合作，减少冲突。为此，我们加强了以下二方面的工作：

　　一方面，建立健全项目管理制度，提高管控能力

　　为保证项目总体目标的顺利实现，项目经理部建立健全了一整套行之有效的管理制度，如施工标准与验收规范、物资采购制度、费用管理制度、资料管理制度、业绩考核及奖罚制度等来规范和激励项目管理人员的积极性和主观能动性，进一步促进其项目管理水平和项目控制能力的提高。比如说我们可根据（1）所负责区域的进度、质量；（2）进度报告递交的及时性及全面性；（3）发现、解决问题的及时性、彻底性；（4）是否服从项目部主管的统一协调等几项操作性较强的考评标准来进行绩效考核。

　　另一方面，由于外派工程督导承担着对所辖区域工程项目实施“三控（成本、工期、质量），二管（合同、信息），一协调（组织））”的职责，其项目监控的好坏，将直接影响着项目总承包商的信誉。建立完善的工程督导监督机制，可以有效地防范人为的风险和因能力、责任心等诱因造成的损失。工程督导须以上述制度为准则来规范和约束诸如施工材料的选购、工作日志汇报等一些重要行为，这样既可从制度上防止工程督导在实施过程中利用职权牟取私利，又可通过对施工方案的理解和技术规范的掌握来增强其临场决断能力。

　　健全的项目管理制度和有效的监控措施有助于及时发现项目管理中所出现的问题，减少和规避施工风险。

　　2.5沟通管理

　　沟通管理是一个技术与商务相交融的过程，良好的沟通环境是项目成功的重要因素，应与项目有关单位搞好关系，使项目在协调的氛围下进行。

　　四创公司一直秉承“客户是我们服务的中心”理念，公司各级领导都十分注意与省教育厅各级管理部门的沟通与交流，加强与省各地教育局和学校的沟通更是我们项目部团队工作不可缺少的部分，执行工程汇报制度也是其中之一。团队把与省教育厅、各地教育局和学校的定时书面交流作为工程汇报制度的主体。

　　建立畅通的双向信息来源与处理通道，避免诸如信息沟通不畅、可供决策的信息不能及时提供，决策相对滞后、总部与项目部之间的物资和人员难以及时合理调配等各种现象出现。为此，我们采取了一些举措：

　　1. 各地工程督导之间保持建议、反馈等工作交流机制，做到信息共享；

　　2. 建立起联系总表，各地工程督导每天用电话或E-mail方式，向项目主管通告各地进度等相关情况。

　　事实证明，加强与客户的定期交流，建立起团队畅通的沟通渠道，在保证工程进度顺利推进以及树立公司服务形象方面都发挥很大作用，为推动团队总体目标的实现获取了很大空间。

　　3、几点体会

　　对“校校通”工程实施项目管理，在工期、质量等控制目标上都取得了较明显的效果，得到省教育厅“四创公司的工程竣工质量在某种程度上已超过了其余厂商”的好评，同时也在客观上提高了系统集成部对大型工程的总承包能力：

　　1、通过项目化活动，使新工程从方案设计到工程竣工的速度变得更快，成本更低。

　　2、初步形成了强调团队和相互支持的企业文化，改进了问题的处理和沟通，降低了项目的风险。通过鼓励使用WBS等技术工具，培养了基础的项目执行人员。

　　3、有了一种风险管理意识，彻底改变了以前那种在项目出现重大变化时被动的亡羊补牢的工作方式，提高了风险管理的技能。

　　4、结束语

　　本文结合“校校通”工程实践，对项目组织、进度、质量、团队、沟通等五个方面管理进行了较为详细的阐述，所涉及到的一些管理方法与思路对企业项目管理应用体系（PMAS）有一定的借鉴作用。

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