企业人力资源绩效管理的战略分析(2)
2017-08-13 01:36
导读：4.2 常用的绩效考评方法 （1）结构式叙述法。结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，他是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项
4.2 常用的绩效考评方法
（1）结构式叙述法。结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，他是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
（2）图解式评价量表法。属于综合型绩效考评方法，再考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏差。
（3）合成考评法。为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法，也属于综合型绩效考评方法。
另外，日清日结法也是较常用的一种综合型绩效考评方法。
4.3 绩效考评指标和标准体系设计
固定形式的绩效考评通常采用问卷调查法，非固定形式的绩效考评通常用头脑风暴法。
问卷调查法是采用专门的调查表，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明确的文字对每个指标做出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征文不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成。
头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本办法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。
随着知识经济时代的到来，
企业管理环境发生了巨大的变化：外部市场变化越来越快；企业内组织结果扁平化，管理者职权范围扩大化；参与式管理、团队协作、矩阵式管理模式的出现，等等。 这些变化要求企业采用参与式管理和更多的授权，更加关注客户服务质量，加快建立职业经理人队伍，以及采用更加科学的考评方法。
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下面以某企业为例，简单设计一个指标考核体系：
某企业实行经理负责制，下设五个管理部门：(1)市场营销部(2)生产部 （3）技术部 （4）采购部 （5）人力资源部。
那么，应该对这五个部门按照成本指标、质量指标、经济安全指标，分别制定更加具体的考核指标。这样才能从实际出发，制定切实可行的考核指标，以期达到更加有力的考核效果。
（1）市场营销部。①成本指标：投诉率、销售费用率、销售议价水平。②质量指标：市场占有率、销售额、销售增长率。③经济安全指标：回款率、净利润水平、库存水平、客户增长率、客户流失率。
（2）生产部。①成本指标：生产量、设备利用率、设备寿命、材料利用率。 ②质量指标：合格率、返修率、事故率、理赔率。
③经济安全指标：原材料周转率、存货周转率、半成品周转率。
（3）技术部。①成本指标：开发费用、开发成功率、市场应用水平、返修退货率。 ②质量指标：开发成果达标率、及时性、市场应用成熟度、销售增长率。③经济安全指
