中小企业IT服务管理应用模式分析(2)
2016-09-13 01:42
导读：在系统后台,将由IT服务提供商构建1个统一的后台管理系统,该系统在提供常规的IT服务管理和IT安全管理功能,包括提供与前端企业用户的接口。 个性化虚拟
在系统后台,将由IT服务提供商构建1个统一的后台管理系统,该系统在提供常规的IT服务管理和IT安全管理功能,包括提供与前端企业用户的接口。
个性化虚拟服务管理,并提供对多服务级别的支持特性,以满足不同类型用户的特点;跨边界的流程调度,提供一种异步模式的工作流支持,以便能将前后端的管理流程贯通起来。
4 基于SaaS(软件即服务)的应用模式
4.1 模式描述
SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称,它是一种通过Intercom提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,服务提供商会全权管理和维护软件,对于许多小型企业来说,SaaS模式除了能提供与传统IT服务管理解决方案同等的效益外,还能提供其他效益,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,从而减少资本开支、加速IT服务管理程序的启动和运行速度、升级更为简易等等,因而对于中小企业而言极具吸引力。通过SaaS模式,IT部门可以把人员和基础架构资源集中用于高优先级的活动和计划,同时还可保证IT服务管理解决方案的高效性。SaaS的租用和托管模式,很多专家认为,它更适合于中小企业,可以缓解中小企业IT部门人手不足的压力,更重要的是,还可以大大节约成本。
4.2 实现机制
SaaS模式能利用网络远程托管、交付和管理服务,并通过订阅式服务实现应用处理与存储资源的共享。SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、
招聘IT人员,只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费,即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施,可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别,但大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。中小企业如何决定是在公司内部实施IT服务管理方案还是采用订阅式服务?取决于以下几方面:企业IT的类型、级别和成本,资金预算和运维支出的比率,企业IT基础架构扩展的可能性,以及企业工作流及流程所要求的IT基础架构和管理方案中其他构成要素的定制与整合程度。既要考虑SaaS带来的灵活性和业务保护,还要考虑从企业现有模式迁移至SaaS方案过程中所需的成本,尤其是员工再
培训和数据迁移成本。
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