谈非营利组织绩效管理的改善(1)(2)
2013-05-25 01:13
导读：基于预算的绩效考评，是对非营利组织调配资源以适应市场变化能力的评价和检验。非营利组织要定期对员工的绩效进行考核，尽可能客观、真实地对员工
基于预算的绩效考评，是对非营利组织调配资源以适应市场变化能力的评价和检验。非营利组织要定期对员工的绩效进行考核，尽可能客观、真实地对员工的绩效进行评价。现在比较推崇的一种做法是反馈评估方式，评价者不仅包括上级主管、同事、下属、客户，还包括员工自己。它可以从不同层面的群体中收集信息，尽可能真实、全面地反映员工的绩效。考评结果的应用主要包括三个方面：与员工的利益挂钩；将考评结果反馈给员工，作为对员工的重要激励手段，以鼓励先进和鞭策后进；将考评结果作为单位人事决策的主要依据。目前，非营利组织在绩效考评结果应用方面普遍存在重视不足的问题，往往是只考评不应用，结果使绩效考评失去其应有的意义，也使绩效管理流于形式。
平衡记分卡是衡量非营利组织经营管理绩效的一种全面而有效的方法。平衡记分卡从财务、顾客、组织内部执行、学习与成长等四个方面来评价非营利组织的管理绩效，为非营利组织的策略制定及调整提供全面、客观、及时的依据，为非营利组织的生存、发展服务，对非营利组织发展策略的制定具有重要的作用。
首先，由于平衡记分卡兼顾了长期与短期目标、滞后与先行目标、财务与非财务指标、外部与内部业绩指标，既强调了结果，也对结果形成的动因、过程进行了衡量与分析，所以能全面、客观、及时地反映非营利组织策略实施的结果。其次，随着信息经济时代的到来，非营利组织之间的竞争也必然加剧，非营利组织的发展策略不可能永久有效，需要重新制定和不断调整。平衡记分卡为非营利组织的策略制定及调整提供了全面、客观、及时的依据。再次，平衡记分卡把非营利组织的策略转化为具体的目标和测评指标，非营利组织的管理者能够快速、全面地了解掌握组织的现状和未来，同时能够在大量的信息数据中，集中精力于那些对非营利组织的生存、发展有关键作用的数据和信息，从整个系统中观测到任何一个指标的修正对其他指标的影响，并领悟、掌握其中的关联关系。因此，平衡记分卡是一个非常好的反馈系统。从非营利组织的根本目的来说，进行绩效管理是为了提高非营利组织的绩效，一个完善、科学的绩效评估系统可以实现非营利组织整体和员工个体的双赢。共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
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