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专业服务业国际化的驱动力机制分析

2017-08-06 04:04 　　

　　摘要：自20世纪50年代以来，世界服务业经济便以高速度形势增长，进入80年代，这种增长速度进一步加强。形成这种形势的原因是多方面的，包括内部因素和外部因素。文章旨在研究服务公司国际化行为背后的驱动力机制，为我国更好的开放服务业市场，发展本国服务业提供理论基础依据。
 
　　关键词：服务业；国际化；驱动力
　　
　　服务业，作为一种知识密集型服务行业，近几年在国际市场上越来越活跃。伴随着全球跨国公司跨国投资迅猛发展的大趋势，从事服务业这一行业的国际服务公司也开始了跨国投资经营。使得这一行业由不可贸易、当地化极强转向跨国界扩张。
　　
　　一、服务业的概念和特点
　　
　　服务是拥有特殊知识、技能和责任的服务提供者提供的一系列的服务（UNCTC，1990）。这些服务被认为是知识性的，因为数据和信息是这些服务的主要产品（Drucker，1988）。Feketekuty（1986）将服务定义为拥有或专门知识的专家，应用自己的知识和技能，按照客户需求，为客户在某一领域提供特殊服务的职业。国外开始注意对服务业的研究是在20世纪八九十年代开始的，而且大部分是针对服务公司进行的。
　　根据世界贸易组织服务部门的分类界定，服务业包括：法律服务；会计、审计和簿记服务；税收服务；建筑服务；工程服务；土木工程服务、城市规划和风景建筑服务、医疗与牙医服务、兽医服务、助产士、护士、理疗家和护理员提供的服务及其他服务等。诸如，会计师事务所、律师事务所、资产评估机构、公证处、信息咨询、建筑工程设计教育等服务机构。
　　本文采用国内较为广泛的服务的定义，即是指当事一方运用自己的知识、技术、经验和有关信息，向委托人提供的具有智能性的服务。服务业，就是以有偿的方式运用知识在律师、会计、咨询、建筑、工程、医疗等方面提供各种各样的知识、技术、信息、智能服务的行业（张建民，1998）。本文所研究、所针对的服务业主要集中于国际上研究比较广泛的诸如会计、审计和簿记服务、咨询、计算机服务、法律服务、广告和工程咨询等相关服务行业。

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　　二、服务跨国公司国际化形势
　　
　　根据UNCTAD（2004）贸易发展报告，服务业的主要影响在于它对于知识产生的贡献并将其传播到其他生产活动中和社会实践中。它有利于构建高效的商业和投资基础设施。20世纪80年代开始，服务跨国公司开始在国际上大规模扩张。随着经济全球化趋势的加强，发展中地区市场对服务业的需求快速增加，发达地区凭借雄厚的资金实力和长期的服务经验，向发展中地区大量开展国际直接投资，开始服务的国际扩张。
　　以国际会计服务为例，我们从表1可以看出以“四大”为代表的国际会计服务公司的国际扩张的强劲增长势头。各大会计公司在扩张的过程中不仅通过在全球扩张其办事机构数量和合作者数量来增强其实力，还通过公司合并等方式增强其公司竞争力，这一点由曾经的“八大”到今天的“四大”这一转变可以看出。同时，我们还可以看到，各大会计公司全球盈利的丰厚程度，根据各大会计公司年报，2007年，德勤、安永、毕马威和普华永道四大国际会计公司盈利分别是231亿、211亿、198.1亿和252亿。如此好的盈利成绩，无疑是服务公司国际化的强大推动力。
　　
　　三、服务业国际化驱动力机制分析
　　
　　服务业的国际化从20世纪初开始，到80年代迅速发展，并且规模急剧增大。跨国服务公司不论是全球地理位置的扩张还是其全球获利水平上，都达到了惊人的增长速度。这种国际化的趋势是诸多内外因素相互作用的结果。其相互作用机制如图1：

　　
　　（一）外部驱动因素
　　1、制造业和服务业的互动作用。服务业国际扩张的动力，尤其是服务业的跨国扩张，其主要的推动力来自于需求推动或者说是客户推动（Erramilli and Rao，1990；Aharoni，1993b）。Aharoni（1993）认为PSFs（人员行为形成因子）。首先是因为本土的客户跨国经营开始的，由于客户要进行跨国经营，使得PSFs跟随客户到海外市场发展，这即是需求推动或者说是客户推动。制造业生产的国际化产生了对金融、会计和法律等服务的需求，为了满足国内制造业国际化的需要，服务企业跟随进入东道国提供服务。而在跟随制造业企业在国际市场经营的过程中，国外服务公司不断积累服务经验，提高自己的服务水平，进而有能力主动在国外寻找发展的机会，实现从跟随战略到主动寻求新市场的国际化战略转变。

　　2、企业非生产性活动的外部化趋势的加强。另一个国内和国际服务部门的重要发展的推动力是非服务部门的企业将非生产性活动的外部化趋势的加强（Dunning，1989；Lowendahl，1997）。这一点对于服务业诸如会计、审计和法律等服务业部门的跨国扩张起着关键性的作用。非生产性活动的外部化即所谓通常意义所说的外包，而这里的外包不是生产的外包，而是企业非主要活动的服务外包，更确切的说是某些服务的外包。如很多大型公司都将其公司会计、审计交给的会计、审计公司去处理，而公司内部不再对类似事物进行专门的处理。这种性质的活动的外部化可以使得公司降低成本，增加灵活度，将固定成本转化为可变成本，提高规模经济水平。不仅影响成本结构，同时也影响长期的竞争形式和改变公司所面临的风险。 （科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑）
　　3、进入壁垒的降低和服务管制放松。不论是发达国家还是发展中国家都已经开始对外资开放自己的服务业市场，以期实现全球服务贸易的自由化。由于贸易壁垒的降低，还有政府或者限制的放松是对于服务公司的大量国际扩张有竞争力的解释之一（UNCTC，1988）。鉴于服务业的特殊性（如法律业的特殊政治原因、广告业的特殊文化原因），服务业一般是严格受国家或者行业联合会的管制的（如会计、法律）。但随着经济全球化的日益深入，各种区域性的服务贸易自由化趋势加强，各种区域性组织如OECD、北美自由贸易区等通过“自动互相承认”资格、签订自由贸易协定等逐渐放松国家层面上对服务的限制，促进了服务业的国际化发展。
　　4、科学通讯技术的便利。虽然没有验证，但是人们都广泛认为科学技术的引进对于沟通方式和交流过程起着积极的作用。对于服务公司来说，公司服务客户的过程是基于人与人的交流的基础上的，而通讯技术的引入对于交流的方式产生了重要的影响。现代电信和传递技术逐渐消除了服务产品在时间和空间上的传递障碍，服务的不可储存性和不可运输性的传统特性发生了改变。从此，原来需要同时进行的许多生产和消费服务现在可以实现生产与消费的分离，银行、保险、医疗、咨询和教育等原来需要供需双方直接接触的服务现在可以采用远距离信息传递的方式，通讯革命大大提高了服务的国际间可贸易性。因此通讯技术是服务国际化过程的重要载体。
　　（二）内部驱动因素
　　1、取得规模经济和消减服务成本的需要。随着经济的发展，对服务业的需求，除了大的跨国公司，大量的中等或小规模的业务的顾客需求增加，服务企业面临着在地理位置上扩展商业存在的压力，同时也为取得规模经济效益，消减服务成本，以吸引更广泛的客户。于是服务在世界各地广泛的展开。服务企业所追求的不仅是为跨国公司服务，而且更多的是为当地的公司企业服务。 大学排名
　　2、自身“效应”的需要。服务企业更多的是依靠专有技术和经验诀窍，这既容易消逝也易被模仿，借助全球扩张的形式，不仅可以使得原有的经验和知识得以更好地利用，还能够在全球扩张中更多地积累和创造新的经验和知识，拓展企业、知识创造的范围和基础，形成我们今天通常提到的“全球”效应。服务业跨国公司的全球运作行为提高了企业的声誉，使它在服务尚未售出之前就已经成功地推销了可信赖的承诺（即使要价更高或是实际服务质量的不可预见也并不会给顾客产生多少信心动摇）（郑琴琴、李志强，2007）。
　　3、服务公司公司制形式的变更。Baden-Fuller （1993）认为是PSFs的法律规定的公司形式的改变促进了其国际的扩张。因为，通常情况下服务公司是合伙制形式的公司制形式，这就意味着，合伙者要承担无限连带责任。而法律规定的合伙服务公司合伙者可以承担有限责任这一制度的改变是PSFs国际化的一种原因。美国、欧洲的服务机构开始采取有限责任合伙制（LLP）的形式、有限责任公司（LLC）或股份有限公司（Inc.）的形式。这些所有制形式对于企业自身降低运作成本和风险、谋求更快速发展提供了有益的帮助（郑琴琴、李志强，2006）。所以，服务公司公司制形式的改变无疑是减轻了服务公司跨国投资的负担，增强了投资者的积极性，更利于公司的跨国发展。
　　（三）我国面对服务业国际化趋势的对策
　　为应对激烈的竞争，我们应该发达国家的现代经营管理方式、方法和先进技术，促进我国服务贸易逐步与国际通行做法接轨，促使国内服务业提高服务质量和总体服务水平，从而推动我国服务业的发展和国际竞争力的提高。
　　1、树立国际竞争观念。国际化必然带来激烈的竞争，要努力在竞争中求生存。不应有恐惧或依靠政府保护的思想，要树立国际竞争意识，国际上先进的发展经验，加强联合，组建集团型服务机构，开拓服务业市场，提高我国服务业的国际竞争力。 （科教论文网 lw.nSeAc.com编辑发布）
　　2、健全我国服务业法制环境。虽然我国已经先后颁布和制定了很多有关服务行业方面的法律法规，但是与发达国家服务业法律体系相比还是明显滞后，缺乏系统性、先进性，很多方面的细则欠缺，而且执法不力。要解决这些问题，建立良好的法制法规体系、规范的运营服务，才能更加吸引国际著名服务机构的投资，改善我国服务市场环境，大力推动服务的发展。
　　3、加强服务监管。国家应加强对服务的监管，对服务执业人员进行经常性的职业道德教育，对执业人员遵守职业纪律和准则的状况进行监督和检查。同时，发挥行业协会的作用，逐步参照国际标准，制定各服务行业的质量和技术标准，对服务执业机构定期进行评估，适当提高服务执业人员的资格。努力实现市场约束，政府规制和服务团体的自我规制三者的最优结合的规制监管体系。
　　4、努力培养高素质服务业人才。借服务国际化这一良好机遇，通过在国际服务公司的从业经验等，努力培养一批国际化、高素质服务人才。服务质量的好坏是通过人才能力的高低体现的。只有切实提高服务从业人员的从业素质、服务能力，才能更好的发展服务业。
　　
　　参考文献：
　　1、Suddaby R.. , Cooper D. J., Greenwood R.. Transnational regulation of professional services: Governance dynamics of Weld level organizational change[J].Accounting,Organizations and Society,2007(32).
　　2、郭萍,张旭昆.服务市场的规制分析[J].浙江树人学报,2005(3).
　　3、郑琴琴,李志强.服务业跨国公司全球发展的启示[J].环球中国,2007(6).
　　4、Roy Suddaby , David J. Cooper , Royston Greenwood.Transnational regulation of professional services: Governance dynamics of Weld level organizational change[J].Accounting,Organizations and Society,2007(32).