浅谈工会组织在企业医院文化建设中的如何发挥(2)
2013-08-08 01:08
导读：三坚持以病人为中心，提高医疗服务水平 《工会章程》规定，工会是工人阶级的组织，把广大职工组织起来，团结在党的周围，为夺取全面建设小康社会
三 坚持以病人为中心，提高医疗服务水平
《工会章程》规定，工会是工人阶级的组织，把广大职工组织起来，团结在党的周围，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗，是工会的职责所在。“以病人为中心”应视为全部工作的出发点和归宿，工会就是把广大职工组织起来，在医院党组织的带领下，坚持以病人为中心，围绕医院重点工作，促进医院文化建设，构建医院文化氛围，并且不断创新服务观念，增加服务内容，优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量。同时充分调动病人的参与意识，让病人真正参加到活动中来，从诊断、治疗到战胜疾病、恢复健康。 如工会开展了“四有服务”活动，即：住院手续有人办、入院有人接、检查有人陪、出院有人送。在尊重、理解、关怀病人的基础上，了解病人的需要及护理人员工作中的不足，收集病人的意见及建议，通过加强护患沟通，增强患者战胜疾病的信心，促进了病人早日康复。
坚持以病人为中心，要求医务人员具备高尚的医德和精湛的医术，做好医患交流沟通工作，全心全意为病人服务。工会积极开展劳动竞赛活动，引导广大职工立足本职，苦练操作技术，熟练掌握基础理论知识，全面提高业务技术水平。如每年举办多次业务知识讲座，举办基础理论、基本知识、基本技能比赛，组织青年医师参加全市青年医师急救技能竞赛，并取得较好成绩，等等。这些活动对广大医务人员提高医疗技术水平起到了积极的促进作用，同时提高了医院的服务水平。
四 坚持以人为本，充分发挥职工主观能动性
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工会是党领导工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的纽带和桥梁。医院工会工作方针是围绕医院中心工作，维护职工的合法权益，统一广大职工的思想认识，推动医院各项工作不断向前。在市场条件下，如何培养和引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是医院文化建设的思想精髓，也是履行工会职能的重要体现。
工会是职工的“娘家”，对职工具有较强的号召力和凝聚力。首先应该把职工看作医院的最大资本、最好资源，要围绕“人”这个主体，以信任人、关心人、培养人，注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合，职工通过工会提出了职工在管理、生活、医疗技术、设备投入等方面很多合理化建议。同时工会切实给他们创造快速成长和实现自身价值的宽松环境。如：建立了合理的激励机制以及绩效利益挂钩的分配制度，添置了先进的医疗设备，加强了人才建设工程，创造了人尽其才，才尽其用的氛围。
其次，工会及时了解每一位职工的生活、家庭状况，对职工家庭生活情况基本上做到胸中有数，对婚、丧、病、困职工及时做好救济、慰问工作，帮助职工解决燃眉之急，使职工真正体会到家的温暖。这种关心职工、维护职工切身利益形成的丰厚文化底蕴，是职工不竭的精神动力，同时帮助职工树立了正确的世界观、人生观、价值观。
第三，弘扬正气，加强对先进典型的发掘和宣传，发挥先进集体、先进个人的示范带头作用，使全院职工学有榜样，行有楷模。工会可以通过对先进集体、先进个人的评选表彰活动，宣传他们的事迹，弘扬他们身上所体现出的企业精神，陶冶职工的情操，培养职工群体意识和良好的共同习俗和道德风尚。通过医院网站、工会刊物等宣传媒体和形式大力大力宣传先进个人立足本职、忘我劳动、积极进取，乐于奉献的敬业精神，号召全体职工学习先进、争当先进，真正让先进的敬业精神、奉献精神在医院文化建设中产生重要影响并继而发扬光大。
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总之，作为一家企业医院要想在今后激烈的市车、和谐、稳定发展。
