浅谈知识管理在企业生产过程中的演化(3)

    C图表示综合整体的发展，小方块代表企业的实力，这些小方块聚集在一起，产生合力，共同推动企业发展。综合整体发展，就是企业充分挖掘内外部资源，整合资源，并有效利用资源。这个资源就包括知识资源。整合资源就是产生技术的合力，或者是利用技术的力量使资源在最佳的情况下得到利用。这一发展过程，就是知识的过程。企业的产量、规模等数量上的优势，所产生的量的变化已达到了一定的阂值，难以再有较大的变化。因而企业的转变需要在质的变化下达到更高的层次。这个质的变化需要依靠技术来实现。无论是制造技术还是管理技术，在企业中所产生的转变都是创新。技术在创新中发挥着主导作用。在知识管理下，企业生产中的技术能够产生合力，推动企业生产发展。

    从横向一体化到纵向一体化，再到综合整体的发展，是一个典型的企业发展历程。当一个小企业试图发展时，一般就会考虑购买更多的机器设备，增加产量。企业规模在复制相似的资源的横向一体化过程中扩大。当企业的规模已经足够大时，企业就希望将供货和经销的流程也考虑到企业内部来，企业就开始了纵向一体化的发展。当企业在横向和纵向上都已达到一定的规模时，企业的发展就面临着一个重要的转折。企业挖掘内外部资源，利用技术力量，产生创新，使企业发生质的变化。企业的质变来自知识管理。

    生产的发展，在经历横向和纵向之后，走向了凭借技术创新的知识管理道路。从生产发展的历程来看，技术在生产中的推动作用有两个层次:被动和主动。被动是指技术在生产中发挥作用是由客观所促使的。当企业在横向和纵向方面都已获得发展，需要寻找新的方向时，企业才会开始关注技术的力量。企业在横向和纵向发展过程中，对于技术也有认识，但是这种认识没有在综合整体中深刻，技术的作用也不明显。技术在被动中被推向企业的中心舞台后，发展中的技术就逐渐主动地对企业产生作用了。知识管理正是技术主动改变企业的表现。

    从技术被动地改变企业，到技术主动地改变企业，是一个转变。即使在企业进行横向和纵向的发展中，企业也有主动应用技术的行为，但是，毕竟在横向和纵向的发展中，企业的核心发展力量并不在技术上。技术真正成为企业发展的核心，是在综合整体发展阶段。此时，知识管理也由于技术作用的凸显而逐渐成熟。

    从企业应用知识推动生产的意义上来说，以技术为核心的综合整体发展也就是知识管理下的发展，企业生产最终走向知识管理。从上面的分析可见，知识管理是生产发展的必然结果，而技术在其间起到了决定性的作用。当企业在生产中从被动应用技术到主动应用技术时，就表明知识管理在企业生产中出现了。在主动应用技术的层次上，企业开始进行寻找、发现、筛选、获取等一系列知识活动。在这些知识活动中，知识也得到了完善。

    知识管理，从狭义上理解，就是技术的应用，而从广义上理解，技术只是知识管理中的一个重要因素，而且不是最重要的因素。在知识管理中，除了技术的使用外，还有关于人和组织的问题。但在企业生产中，人和组织也不是关注的重点，这些是资源范畴的问题。因此，企业生产关注的重点就是生产方式、生产过程。从狭义上来说，企业生产中的知识管理，技术是最重要的因素。对于知识管理，技术提供支持，提供基础。没有技术基础，知识管理就只能停留在理念的层面，而不能付诸实践。

    技术对企业生产产生了推动作用。在知识管理中，技术同样也起到了重要的支持作用。技术为知识管理的实现提供了基础。如桌面视频会议就以良好的模拟面对面交流的功能，使知识能够在不同地域范围内得到实时的共享。知识管理下的生产流程，也需要信息技术来维护和改进。尤其是大型的，其业务分布在不同的区域，更需要技术来支持流程的统一。

　　4　结论

    知识管理在企业生产中的演化经历了产品导向、导向和知识导向3个阶段。从产品导向的萌芽时期，到市场导向的发展阶段，直至知识导向的成熟阶段，体现的是知识在广度和深度上的拓展。从企业内部到企业外部，从当前到未来，知识管理分别在空间和时间上延伸。

    市场是企业生产中的重要因素，市场也对知识管理的发展有着重要的引导作用。市场需求推动知识管理积极寻求新的解决方案。

    技术发展推动知识管理和知识管理推动技术发展，是相辅相成的过程。技术为知识管理的一些理念提供实现的基础，而在知识管理中，不断出现的新的生产方式，对于技术也是一个改进的过程。

    无论是知识管理的演化阶段，还是市场和技术因素的作用，都深刻表明了在企业的生产过程中，市场和技术对于知识管理的重要影响作用，市场和技术也指明了知识管理在企业生产中的发展方向。