试论企业组织结构扁平化(2)

　　2网络化虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征

　　1）网络化、虚拟化和扁平化是用来描述未来企业组织结构形式相对于传统的企业组织结构形式所表现出来的基本特征。网络化指的是未来的企业组织结构淡化了严格的等级制度的观念，企业内部的纵向分工不断减少．而横向分工和协作不断增加，组织结构变成了一个相对平等和自主、富于刨新的小型经营单元或个人组成的网络性组织。虚拟化指的是未来企业的组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带．以权威为基本运作机制的有各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体；而是以和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为纽带，结合权威控制与等价交换原则为运作机制的一个动态企业联合体。扁平化是指未来的企业组织将不樽是以纵向的垂直专业化分工所形成的金子塔式的组织结构形式：而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队。把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务委托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到工作团队。这样就减少了企业的中间层，形成了扁平化的组织结构形式。对内有利于加强横向协调，消除部门的障碍和壁垒，调动和发挥基层员工的积极性：对外有利于企业更接近市场，更具弹性和灵活性，提高企业对外部市场变化的适应能力。可以说，网络化是从成员之间的相互关系角度来描述未来的企业组织．虚拟化是从分工和合作方式的角度来描述未来的企业组织，而扁平化则是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。

　　2）简而言之．未来企业组织结构变革的扁平化趋势，不是指组织结构外观的变化与调整，而是指企业运行机制的变化及所带来的组织结构形式的变化。当然，这并不是说通过扩大管理者的管理幅度来减少管理层次就没有意义。实际上，在管理者有效的能力和精力范围内，适当地扩大管理幅度使管理层次减少会有利于减少管理费用的支出，提高信息沟通的效率，增强高层的控制能力。但切忌把它与未来企业组织结构变革的扁平化趋势混为一谈。

　　3企业组织结构扁平化变革的作用模型

　　1）对于一个企业是否需要进行组织结构变革及如何进行变革，是企业的外部、技术条件、人员素质、企业等多因素与组织结构形式相互配合协调的结果。这就是组织结构扁平化变革的作用模型如图1所示。

　　2）根据以上模型分解，我们可以看到组织结构形式必须与企业的内外部环境相适应。环境发生了变化就要求企业的组织结构形式要相应的变化。因此，不能把扁平化当成一种标签，为扁平化而扁平化。并不是每个企业都应进行扁平化的企业组织结构变革。也不是每个企业都能有效地进行组织结构的扁平化变革。当企业面临着急剧变化的消费者需求环境和复杂的竞争环境时。企业就应考虑如何通过组织结构形式的扁平化变革来提高企业对外部环境的适应能力。

　　3)是否能有效地进行扁平化的组织结构变革，还要看企业是否具备相应的条件。企业进行扁平化变革的基本条件是要有良好的信息化工作基础。因为企业进行扁平化变革后，需要有良好的来处理企业的大量信息．要改变原来金字塔式的垂直组织主要通过等级链进行信息沟通的方式．使组织成员在每个点上都能获得所需的信息嘲。扁平化改革还要求企业要有高素质的员工队伍。因为变革后的组织会把工作任务委托给基层的工作团队。这就要求组成团队的员工具有良好的素质。要能自主地处理所面临的问题而不是被动地接受上级的指令来行事。根据作用模型．良好的信息化基础与企业员工的素质与能力也是相互作用的，只有二者相互适应了，才能为企业进行扁平化变革提供条件和可能。

　　4）当企业需要进行扁平化变革而且企业也确实具备变革的条件时，要进行一项基础性的工作就是要对现有的流程进行再造。因为，现有企业都是按职能进行垂直式的工作分工，形成的流程都是纵向的．这种纵向流程造成了流程与流程之间的障碍和壁垒。因此．要进行扁平化变革必须进行流程的再造。流程再造包括企业内部的业务重组与外部的供应链重组两部分。