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网络环境下企业的经营管理变革(1)(2)

2013-12-14 01:02 540)this.width=540" vspace=5>
随着 网络 时代 的到来,网络极大幅度地弱化和减少了信息不对称现象所引致的生产与消费之间的障碍, 企业 与消费者的交流突破了时空限制。 现代 物流的高速 发展 ,为 电子 商务的发展提供了极大的空间,网络直销正在成为企业的一种新的营销方式,配合快送速递业务,使信息流与物流实现无缝连接将成为可能,虚拟企业以其低廉的营销成本正在挤压实体企业的生存空间,尤其是商业企业。在 工业 经济 时代 社会 分工所形成的生产与流通的分离,在网络环境下可能会回归原始的自产自销状态,作为流通领域的商业企业因网络的存在其重要性正在日益减弱。而作为生产部门的工业企业可以通过网络形成与顾客的一对一交流,直接为顾客提供个性化产品。商业企业作为流通部门,其作为生产与消费的纽带作用逐渐丧失。在网络经济环境下,有可能使整个经济社会发生变化,工业企业在社会经济中将会包办传统经济环境下工业企业和商业企业的绝大部分经营行为。而商业企业的生存空间将会变得极为狭小,甚至在社会经济中的作用也将变得微不足道。同时,物流业必将得到飞速发展,甚至会直接取代商业企业 目前 的地位,成为第三产业的主力军。
对于传统的商业企业来说,其生存方式必将发生变化,一方面商业企业可能会转变自身角色,作为配送体系的终端,将自身融入到生产企业或者物流业中去;另一方面是商业企业可以建立自己的电子商务平台,企业由实体经营向虚拟经营转变,通过虚拟经营降低经营成本,以增强自身的竞争力,通过信息交换来获利。这时企业是将产品变成信息,充当着信息中介的作用,但是此时的商业企业所处的地位将会十分尴尬,因为网络已经弱化了信息不对称现象,因此网络环境下作为信息中介的行业在经济社会中的地位已经不再是不可或缺的了。 （转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）

工业品的生产设计将会发生变化

个性化定制对工业经济产生的 影响 是十分明显的,消费者的定制行为可以促进产品的更新和技术的进步,传统经济中的产品设计仅仅是企业行为,消费者的消费行为很大程度上是在企业的引导下进行的。而网络环境下,消费者的直接参与、产品设计思维将不再局限于企业,产品的更新和技术的进步速度将会远远超过过去的任何时代。消费者作为直接的需求者,更加了解自己的需要,企业设计出来的产品会更加符合市场需求。



但是,消费者参与产品设计并不是无限制的,也就是说消费者需要的是产品的功能,个性化主要还是体现在产品的外观、颜色等非技术性因素上。而且消费者的偏好并不是固定不变的,而是会受到企业宣传和社会舆论等方面的影响。因而在某种程度上来说,企业有可能引导消费者的个性化需求,并且绝大部分消费者不具备产品的深层次设计能力,企业完全依赖消费者的个性化定制来设计产品,无论从消费者的设计能力还是从企业自身成本及资源的最优配置来考虑,都没有可行性的依据。另外,如果企业完全依赖消费者的个性化需求来设计产品,那么传统经济环境下资源的优化配置,规模经济的优势将会丧失,企业经营成本必定增加,面临一个如此信息开放的市场,企业的竞争对手之多、竞争压力之大可想而知。如果企业面对如此竞争压力而没有期望利润回报,它就不可能去迎合消费者的唯一个性产品需求。那么消费者的个性化定制消费对企业产品的最大影响,就可能只在于产品设计趋于复杂化。
对于目前的企业分工协作,产品的标准化生产在很长一段时间内都可能不会改变。简单地说,一件由几个零部件组装成的产品,在网络经济环境下受到消费者个性化需求的影响,可能会被分解成几十个、几百个甚至几千个零部件。原先的单一产品组装方式可能会演变成几十种、几百种甚至是几千种不同产品的组装方式,以满足消费者的个性化需求。这些零部件的生产仍然可以是大规模的标准化生产,不会改变规模经济优势,但是这种产品的设计生产方式,其复杂程度及技术需求将大大提高。 （科教论文网 lw.nSeAc.com编辑发布）

企业的危机管理将更加重要

网络环境是一个开放的环境,消费者获得信息也是开放的,对于企业来说,其成长及发展环境将变得更加复杂。一方面对于新生企业来说,其成长速度将可能超越传统经济环境下的成长速度,虚拟企业甚至在一两年内就可以利用网络迅速成长,形成在全球具有影响力的规模;另一方面企业在发生危机时其衰退的速度也可能很快,被竞争对手超越甚至破产。网络作为信息传播媒介,其传播的速度和广度均较其他媒介有较大优势。当企业发生危机时,在传统经济环境下,信息只能在小范围的区域内传播,对于企业的影响也仅仅局限于小范围区域。而且传统环境下信息传播的速度较慢,企业有足够的时间来处理危机,危机产生的危害可以被控制到最小。但是在网络环境下,信息传播的速度与广度极其透明,使极大范围的消费者在企业危机一发生就能够充分了解。
对于企业来说,危机的发生几乎是突发性的,根本没有时间慢慢想办法来处理。此时企业面临的压力却是空前的,尤其是发生企业内部危机时,危机处理的好坏将直接影响着企业的发展甚至是生存,这就要求企业有一套完善的危机管理系统,危机发生前能够预警,发生时有能力应急,发生后可以迅速恢复。尤其是企业发生产品危机等内部危机时,企业处理的好坏将直接影响到企业的前途。如果企业以诚实守信的原则和对消费者负责的态度来处理 问题 ,有可能获得消费者的原谅,对企业的发展没有太大的影响。如果企业在处理诸如与消费者的关系、产品质量等问题时没有给予足够的重视,其最直接的后果就是降低消费者的忠诚度,使未使用自己产品的消费者不再尝试购买,使自己忠实的消费者转而购买其他替代品。网络环境下本来就很脆弱的顾客忠诚度变得更加难以维持,因此企业在发展过程中不仅要考虑自身的利益,更要考虑消费者的利益和社会的利益,企业与消费者的关系也可能会发生质的变化。
21世纪是信息经济时代,也是网络经济时代,网络的普及不仅影响着人们的思想和消费观念,也使企业的生存发展环境发生了翻天覆地的变化,网络可能催生一批新兴产业,传统的各行业在社会经济生活中的地位将可能发生很大的变化,因而企业要生存要发展,就必须转变观念,不断调整自己,使自身适应环境的变化,在新的社会经济环境下不断地进行经营创新。

参考 文献 :
1.郑吉昌.网络经济环境下企业经营模式与营销渠道变革[j].北京工商大学学报(社会 科学 版),2003(1)
2.王岳平.现代制造业发展的特点与趋势[j].宏观经济 研究 ,2004(12)
3.谢庆红.电子商务与物流配送[j].商业研究,2002(3)
4.沈凤池.网络营销[m].清华大学出版社,2005

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