谈SWOT分析在图书馆信息营销中的应用

摘要：文章利用市场营销学的SWOT分析理论，对图书馆信息营铭的优势、劣势、机会和威胁进行了分析。

关键词：图书馆　信息营销　SWOT分析

图书馆信息营销被公认为“第三产业”.它从根本上归属于服务营销(Service Marketing)。面对当前图书馆用户和信息的日益增多及市场环境的复杂变化，笔者引用市场营销学的SWOT分析理论对图书馆信息营销进行分析，以期实现图书馆信息营销所达到的最大社会效益和经济效益。SWOT分析是市场营销学用于分析业务单位环境的有效工具，通过对业务单位优势(strengths) ,劣势( Weakness ) ,机会(opportunities ) .威胁(Threats)的分析，对业务单位进行全面的评价。图书馆作为一个服务型的公益性事业单位，其所处的环境日趋复杂化，要寻求到更好的生存和发展，就必须对自己所处的环境和自身现状有一个充分必要的认识。
　　1 SWOT分析对图书馆信息营销的意义
图书馆信息营销的最终目的是在最低的成本下最大限度地实现图书馆的文化效益、社会效益和经济效益，让用户和图书馆馆员之间相互达到最大满意度。通过对图书馆信息营销进行SWOT分析，使图书馆充分认识到自己的优势和劣势，认识到自己在市场环境中的机会和威胁，不断调整营销过程中的经营策略和管理策略，以利于图书馆在激烈的竞争环境中与科技和社会的快速发展相适应，实现图书馆信息营销的目标。
　　2SWOT分析在图书馆信息营销中的应用
　　2.1优势分析(Strengths分析)
图书馆信息营销是建立在知识和信息的生产、储存、使用和消费上的，它在信息市场中具有自己独特的优势。
　　2.1.1信息资源优势
图书馆是文献信息的收藏地和集散地，拥有众多的信息资源，能为广大用户提供翔实、有效的信息。特别是当前文化部正在搞全国文化信息资源共享工程，目前已经建立了依托国家图书馆的国家中心，并在全国31个省、市、自治区建立了省级分中心，706个基层中心，它的分中心和基层网点基本都设在各地图书馆。图书馆基于此工程的建设，在信息总量上将得到突破，在信息营销上将有着无比的优势。 （科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
　　2.1.2计算机网络优势
随着计算机网络技术的引进，图书馆普遍加强信息网络建设，很多大中型图书馆建成了馆际网，并实现了与ln-temet的互联，促进了图书馆从书目检索到采访、编目、阅览、外借、咨询等业务环节的计算机化，为用户获取信息提供了新的手段，使图书馆的信息资源短时间内得到传递和利用。在文化部的全国文化信息资源共享工程大环境下，图书馆的计算机网络化程度将得到更快的发展，在设备的现代化程度上具有强大的优势。
　　2.1.3技术优势
这里所说的技术优势是指在计算机网络环境下，图书馆在业务工作中所运用的先进的软件技术优势，如XML( Fxtensible Marked Language)、IRC(Internet Relay Chat)、Web-based Chat, Chat Reference, MARC格式、DRM技术等。这些技术为图书馆进行信息资源的收集、整理、加工、传播和应用提供了保障。
　　2.2劣势分析(Weaknesses分析)
　　2.2.1图书馆管理中的陈旧观念问题
图书馆作为公益性事业单位为社会文化建设做贡献，然而现在许多图书馆，特别是落后地区的图书馆仍以传统的管理思想指导图书馆的业务工作，致使图书馆在一定程度上处于一种被动地、单一地为用户服务的状态，图书馆在用户心中的地位相对低下。管理理念的陈旧，将会使图书馆拥有众多资源的优势难以呈现出来。
　　2.2.2图书馆馆员素质问题
长期以来，图书馆工作呈现出“馆员为主，读者为辅”的服务意识，忽略“用户至上”的图书馆服务宗旨，在工作中缺乏服务的热情和积极性;同时，图书馆馆员在队伍构成上复杂，水平参差不齐，知识结构不合理，计算机知识贫乏，外语水平偏低。这样的图书馆馆员素质不能适应日益发展的知识经济时代的需要。