人力资源管理外包的策略分析(1)
2015-08-10 01:44
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内容摘要 本文从人力资源管理外包的利弊分析入手，首先探讨这
内容摘要 本文从人力资源管理外包的利弊分析入手，首先探讨这一实践对企业可能带来的影响，然后针对目前主要实行的外包形式，特别是通过对人力资源培训和薪酬外包的决策分析，探寻影响企业实施外包的相关问题，从而提升企业实施人力资源管理外包的有效性。
关键词 人力资源管理外包 培训外包 薪酬外包
一、人力资源管理外包概况
人力资源管理外包渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系等方方面面。然而考虑实施不同人力资源工作时管理者所应制定的策略是有差异的。
上海一翰威特，一家跨国外包管理与咨询公司，近期对亚太地区424家公司进行了调研，并公布了人力资源工作外包趋势的调研结果。接受调研的公司主要来自印度(33.3%)、大中华区(30.2%)、东南亚国家(22.4%)、澳大利亚／新西兰(7.5%)、日本和韩国(6.6%)。调研显示，大部分公司青睐对人力资源工作诉诸外包管理，进而强化主营业务和降低经营成本。其中半数以上(50.5%)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理的首要原因在于集中精力于主营业务，更好地发展核心能力。而28.3%的公司认为可以通过外包管理降低经营成本。由此可见外包对企业的战略意义。在谈及今后一年中的人力资源外包管理工作内容，希望外包基本薪酬管理工作的公司占20.3%，此后依次是培训与发展外包(18.9%)、福利管理外包(15.6%)、医疗理赔程序外包(10.8%)及招聘外包(10.1%)。由此可见，人力资源管理工作外包的倾向越来越明显，然而同时各种具体人力资源管理职能的外包也开始呈现分化，即目前企业实施的几种人力资源管理职能外包主要集中在了一般薪酬管理、人员招聘和培训方面，而其他领域的职能外包并没有得到广泛的发展和应用。 二、实施人力资源工作外包的利弊分析
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企业是否需要实施人力资源管理外包，是企业进行战略选择时需要认真分析的问题，也是一个最基本的角度，即要考虑这样一种实际可能为企业带来的效益和相关成本以及由此可能产生的其他相关问题。
(一)实施人力资源外包策略产生的效益
1.降低成本
选择人力资源管理外包可以降低成本，并重构预算，从而解放一部分资源用于其他目的，这也可以说是实施人力资源管理外包可能为企业带来的最为明显的利益。美国的人力资源专家在对美国323名培训经理和负责人的有关人力资源培训外包的调查研究表明，有43%的被调查者把经济原因(例如，降低成本)作为主要的外包目标，而实际上有29%的公司确实由于外包节约了成本。例如，就培训而言，在外包服务方给不同的客户提供相似的培训计划的情况下，也就存在着规模经济。把部分成本的节约给予客户，外包培训服务的价格也就降低了，从而低于自己发展相关业务的成本。
2.提高客户服务水平
人力资源管理外包可以将招聘、培训等一系列工作交给最好的专业公司完成，这样可以改善专业服务的质量，提高工作有效性，使企业内部人员能够注重具有核心竞争力的业务。例如，2001年某著名跨国公司的
校园招聘任务交由中华英才网来完成。中华英才网在各地大学里展开对该公司的招聘宣传；组织校园招聘会；利用其网络的人才招聘系统接收学生的电子简历；按照公司的要求对学生进行初试、笔试的筛选，笔试的试题由公司提供；然后根据笔试成绩，按照一定的比例来确定最后的面试候选人；该公司只负责做最后一轮的面试。利用专业工作实施这项专业职能，企业不仅可以减少与该职能相关的工作设置，更为重要的是，企业可以利用承包公司优质的专业化服务，以他之长提升职能管理效果。
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3.满足业务变化的需要
随着企业的不断发展，人力资源经理应该更具战略性眼光、适应性更强，企业发展的现实要求他们具有更多关于公司业务进程和战略方向相关的重要知识。人力资源工作外包可以将人员从日常管理这样的负担性职能中解放出来，减轻非战略性投入。根据企业的业务变化的需要安排而来的这种灵活的雇佣方式有利于企业的战略调整及其实施。 (二)实施人力资源管理外包的相关问题
