文献信息传递模式比较与启示

我国加入WTO后，期刊资源的开发利用面临新的国际环境。由于外文期刊价格不断上涨等一些因素导致我国外文期刊保障率下降。文献传递不仅提高了期刊等重要学术资源的利用率和共享水平，也是满足读者个性化信息需要的重要措施。文献传递与图书馆网络咨询等业务相结合将大大提高图书馆服务水平，促进信息资源的公共获取。因此，它受到国内外图书馆界的重视。我国文献传递实践表明，文献传递业务包括书目信息查找、读者帐户设立或集体服务购买、原文资源定购、版权处理、文献传输等等内容。通过对国内文献传递业务的调研，发现目前该项业务中还存在一些问题，如文献传递到底能否收费？如何定价？传递获得的文献能否再次传给其他需要的人？如此等等。这些问题正阻碍着文献传递业务的发展，我们认为这些问题的核心是传递的模式问题。不同传递模式对于这些问题有不同答案。目前国际上文献传递模式主要有两种：商务模式与公益模式。本文将对这两种模式进行初步的比较，并对推动我国文献传递工作提出一些建议。

　　1　文献传递的商务模式

商务模式的文献传递实际上是版权作品市场销售的一种形式。其特点是商业性运作，收费较高（包括版权许可费）。
美国TDI图书馆服务公司(TDI Library Services,Inc.)是典型的采用商务模式的文献传递公司。TDI将顾客满意度作为企业不断追求的目标，注重发展与顾客持久的联系，对于每一项订购都力争使顾客达到最满意。TDI拥有分布在世界六大洲的大量图书馆文献资源，其合作者是一些世界上一流的出版商、内容提供商，这使得TDI职业的研究队伍能为顾客找到需要的任何文献。TDI的文献传递在同行业中速度最快，准确率最高，TDI对文献订购的满足率高达99.3%。TDI一直致力于使其价格能给顾客带来最大的价值，其价格中不包括隐性花费，对没有满足的订购不收取费用，对大量订购还有折扣。TDI的反馈速度在行业中也一直持续最高，其全球图书馆网络每周7天开放来满足用户的需要。TDI十分重视对版权的保护，它声明，用户使用TDI提供的每一篇文献都是遵守版权规定的，保证用户使用其服务时免受侵权的风险。用户可以免费检索数据库，只需要为其订购的文献付费。TDI服务与收费价格是比较高的，文献检索服务每篇11美元，特快服务（1-24小时）每篇文献收费达24.5美元。版权费用直接结算。 （科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
美国Infotrieve公司是一个全服务(full-service)的商务模式的文献传递公司。该公司能提供任何已出版的文献复印件，在保护权利人利益的同时满足顾客需要。Infotrieve对顾客需要的论文满足率高达95%。Infotrieve的用户需要在网上登记文献传递帐号，才能查询数据库、订购文献。Infotrieve公司基本价格为每篇文献12美元左右，另加版权费。
Infotrieve的服务不限于一个特定的藏书或数据库，它可以提供几乎所有类型的论文全文。为处理大量文献请求、版权费用的支付，以及跟踪订购和帐号信息Infotrieve开发了专用软件。Infotrieve已创建了一个非常有效的文献检索网络，使对学术、政府、公共、合作图书馆的检索如同对在线资源和出版商检索一样方便快捷。
Infotrieve要保证所有影印材料的著作权合法性，大部分著作权清算由著作权清算中心(Copyright Clearsnce Center,CCC)处理或通过与出版者的协议处理，或购买版权。如果版权合法性不能得到确定，Infotrieve将拒绝文献请求。用户可以与Infotrieve用户服务中心联系，指定他们对每篇论文检索价格的限制。高于其限制的价格的文献请求将附上具体的报价被送到用户手中，多余价格经授权后可以重新提交请求。Infotrieve文献传递方式主要有通过快递、Ariel、可往返装运的快递包、传真和邮寄。传递时每篇文献都包括一张确定目录引用的封面、请求人姓名和邮寄地址，文献的总花费和其他订购有关的细节都会列出。同时，Infotrieve对其提供的文献传递服务还有质量保证。如果文献不能让用户满意，可以调换或退款。Infotrieve还可以提供请求的状况，如果其在检索文献中遇到困难，Infotrieve将通过传真或电子邮件向用户解释细节。总之，Infotrieve公司是一个典型的采用商务模式的专业化的文献传递公司，其优良的服务及运作方式是值得借鉴的。