酒店人性化治理的国际经验(3)
2017-09-02 02:20
导读：瑞士有大量优秀的酒店治理学院，如：这些酒店治理院校与世界着名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种 就业 机会。又如，美国希尔顿酒店治理
瑞士有大量优秀的酒店治理学院，如：这些酒店治理院校与世界着名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种
就业机会。又如，美国希尔顿酒店治理团体和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店治理学院，就以其教育针对性、技能性、操纵性强而著称于世。
三、其他方面
1.很多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业职员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等很多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。
2.美、日、欧等的企业均甚重视把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引进企业的人力资源治理中，从而给人力资源的开发与治理，开拓了新视野。提出要着力在治理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”；在治理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”；尊重员工，善待员工。
3.旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不可替换的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和治理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。
四、结语
治理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是本钱和用度。”人性化治理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切治理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源治理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化治理的细节方法，可以避免多走弯路。在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化治理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
