标杆治理在现代企业中的应用研究(2)
2017-09-03 01:17
导读：2.1 标杆治理是企业绩效评估和进步绩效的工具 标杆治理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。通过辨识最佳绩效及实在践途径，企业可以
2.1 标杆治理是企业绩效评估和进步绩效的工具
标杆治理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。通过辨识最佳绩效及实在践途径，企业可以明确本企业所处的地位、治理运作以及需要改进的地方，从而制定适合本企业的有效的发展战略。
标杆治理通过设定可达目标来改进和进步企业的经营绩效。目标有明确含义，有达到的途径，可行、可信，使企业可以坚信绩效完全有办法进步到最佳。
2.2 标杆治理是企业持续改进的工具
研究表明，标杆治理可以帮助企业节省30％-40％的开支，为企业建立一种动态丈量各部分投进和产出现状及目标的方法，达到持续改进薄弱环节的目的。
2.3标杆治理是企业战略制定的工具
竞争者可能维持某种现状，通过标杆治理，企业有可能发现和应用适合本企业的新战略，超越竞争者。
2.4标杆治理是企业增进学习和增长潜力的工具
企业可以通过标杆治理方法，克服不足，增进学习，使企业成为学习型组织。树立基准，可以帮助企业员工增强信心，相信本企业还有更好的竞争手段。
经过一段时间的运作，任何企业都有可能将留意力集中于寻求增长的内在潜力，形成固定的企业文化。通过对各类标杆企业的比较，不断追踪把握外部环境的发展变化，从而能更好地满足终极用户的需要。
2.5 标杆治理是企业实行全面质量治理的工具
标杆治理是任何全面质量治理活动的主要内容。企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自己好，就必然要遵循标杆治理的概念和方法。
标杆治理已经在世界范围内展开且变化迅速，不同企业的标杆治理者已经和正在结为一体，形成知识网络，相互体验标杆治理的方法以及成功与失败的经验教训。标杆治理通过对企业产品、服务及工作流程的系统而严格的检验，达到工作的高度满足，进而产生巨大成就感。
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3 标杆治理的实施
3.1 标杆治理的实施步骤
标杆治理的实施步骤一般可以概括为图1所示：
标杆治理作为一种治理方法，是面对治理实践的。因此，标杆治理有一整套逻辑严密的实施步骤，其基本步骤如下：
(1)确定标杆治理的主题。这个主题可以是企业、产业和国家层次最关心的题目或最关键的竞争力决定因素，如企业的本钱、企业的供给链体系、企业的人力资源治理模式，各种运输工具的本钱、税收系统的效率、海关报关体系等。一般来说，主题是在对自己状况进行比较深进、细致研究的基础上确定的。对所选择的标杆治理主题进行标杆治理要能够带动或促进竞争力或工作效率的进步。
(2)确定标杆治理的对象和内容。这个对象应当是在同组织、同行业、同部分业绩最佳、效率最高的少数有代表性的对象。标杆治理的内容应当是在标杆治理主题范围内决定标杆治理对象主要表现业绩的作业流程、治理实践或关键要素。通常，标杆治理的内容由相关题目专家和实际操纵人士在事先召开的预备会议上确定。
(3)组成工作小组，确定
工作计划。企业层次标杆治理的组成职员通常由决定竞争力因素的核心部分的能够识别专业流程优劣的人士参加，政府层次的标杆治理小组经常由实业界人士或研究专家和政府官员组成，政府部分人士主要起协调作用。
(4)资料收集和调查。首先收集相关主题、相关调查对象和调查内容方面已有的研究报告、
调查报告或相关信息，在研究这些已有资料的基础上，拟定实地调查提纲和调查问卷。在实地调查之前，要对调查问卷和实地调查方法事先在内部进行检验，确定调查问卷和方法的有效性。在实地调查过程中，需要重点关注形成差异的地方。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布） (5)分析比较，找出差距，确定最佳做法。在对调查所取得的资料进行分类、整理，并进行必要的进一步调查的基础上，进行调查对象之间以及调查数据与自己企业、产业(部分)之间的实际情况的比较研究，确定出各个调查对象所存在的差异，明确差距形成的原因和过程，并确定出最佳做法。
