新时期企业品牌国际化的营销组合策略(1)(2)
2013-09-28 01:07
导读：营销渠道策略 从在“后全球品牌”时期建立新的国际渠道路径来看，企业最需要注意两个方面的关系：第一是要积极了解每一个目标国市场的渠道特点，
营销渠道策略
从在“后全球品牌”时期建立新的国际渠道路径来看，企业最需要注意两个方面的关系：第一是要积极了解每一个目标国市场的渠道特点，借鉴其他企业的好的做法；第二要积极变革自己传统的经商习惯，以适应不同目标国市场的特定需求。
（一）了解目标国市场渠道的特点
一个国家的渠道组织本身就带有这一国家的历史和文化特色。企业进入一个新的市场，首先必须了解目标国的渠道，不仅是现在的情况，还要对其历史以及经商习惯有深刻的了解。比如，日本的销售渠道或多或少地与该行业的大企业有着联系。尽管在新的经济环境下，日本不少组织也实施了各种改革，加强了对外开放的程度，但是这些渠道组织与大企业还是存在着藕断丝连的关系，企业进入它的市场可以通过大型综合商社，也可以直接与某个大企业挂钩，通过其在本国市场上的销售网络，进入日本市场，然后逐步拓展自己的市场。而进入美国市场则可以通过销售代表。在美国消费品市场上，销售代表活跃在厂商和批发商之间，或者厂商与零售业者之间。销售代表的基本职能是销售，或以自由契约形式获取订单，价格或销售条件由厂商决定，基本上不承担商品配送或销售款项的回收责任。销售代表的组织规模或大或小，小的可能只有一个人，大的可能拥有20-30个人。其行动范围有所限定，通常是在一个州一个，但像纽约这样的城市或设南北两个代表。厂商可以根据交易量决定是否派出代表。一般来说，交易量小时，运用销售代表这种方式更有效率。
（二）适应目标国市场的要求变革渠道组织
建立国际渠道，归根到底是建立与不同文化背景的顾客之间的沟通方式。从知名品牌企业在国际市场上运作渠道的成功经验来看，一般都习惯于把自己擅长的渠道方式扩展到其他国家，或者在其他国家建立与在本国相同的渠道组织。但是，由于国际营销的特点，不同的国家和地区，有不同的文化、经商习惯，需要根据不同的环境需求，对自己的渠道模式进行调整或变革，这对企业在目标国市场建立自己的品牌取得成功是非常必要的。比如，一些企业在本国擅长网络营销这一新型的渠道方式，但是在一些计算机并不普及的国家，或者在一些信息网络并不完善的国家，网络营销成功的可能性并不大。总之，企业需要根据目标国具体的市场环境，对渠道组织进行适当的调整，必要时还需要根据具体的环境对渠道系统进行彻底的变革。只有这样，才能打通渠道，建立与当地顾客之间的互动关系，才能建立自己的品牌形象，维持自己的竞争优势。在这方面，安利公司在中国的渠道变革值得借鉴。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 安利公司1995年进入中国市场，从事保健品、日用品诸如化妆系列、家洁系列、梳洗系列等产品的生产销售经营活动。作为世界500强的知名品牌企业之一，直销模式是安利公司的核心竞争力。1998年，中国政府发布传销禁令，使安利公司在中国的业务从1997年的15亿元急速滑落到3.2亿元，安利公司的经营一度陷入极为被动的局面。为了改善被动局面，公司决定在中国探索和实施新的销售模式。1998年7月以后，安利公司在中国开设了100间店铺，结合中国的国情，灵活地提出了“店铺销售加雇用推销员”的有中国特色的经营模式。这种经营模式一方面从形式上满足了中国政府发布的传销禁令的要求，并迎合了中国消费者的消费心理。另一方面，这一经营模式在实质上仍然保持着安利公司传统的直销模式的竞争优势。
（三）与目标国当地著名品牌“联姻”
中国企业到国外去开拓某一国市场，从零开始自筹渠道十分困难，而且要付出很大的成本和很长时间。而该国企业到中国开拓市场也面临同样的难题。因此，两国同行企业“联姻”，各自帮助对方开发本国市场，以网络互借的途径实行以市场换市场的战略，使之能更快地融入对方国家的市场体系之中。雅戈尔的大卖场就是这种经营思路的结晶。
（四）建立自己的销售公司
从一些国际品牌的企业经营实践来看，不追随当地的大企业，自己独立建立销售公司有时是一个非常有效的做法。其优点在于能接近顾客，及时了解和把握当地市场的动态，使经营活动具有柔性。其不足之处就是这种做法需要相当的成本和时间，一般对刚进入某国市场的新的品牌企业来说，可能会增加额外的负担，具有相当大的风险。但是着眼于长期发展的观点，有时企业需要这样做。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑）
日本企业在美国市场往往采用独创自营销售公司的形式，并以此为据点，与大型零售商直接交易。日本企业在美国设立自营销售公司的，最早的是松下，其后索尼、三洋电机、夏普、日立、东芝、三菱等先后在美国设立了自营销售公司。当然，这些日本家电企业在刚进入美国市场之际，并不是一蹴而就的。也都经过了与美国渠道企业的合作这个过程，然后逐步形成一定的基础之后再建立自己的渠道网络的。
促销策略
（一）选择恰当的沟通方式方法
企业在全球营销沟通活动中，会出现一些障碍，它使得不同文化之间的沟通不能顺利进行。学者克根把这些障碍进行整理，具体如下：
信息可能不会被原定的接收者收到。这主要是因为广告业者不懂得选择合适的媒体以把信息传达到特定听众那里。例如，电视是一种大众媒介，但由于有些国家电视普及率低，其传播效果就会受到影响；信息可能会被目标观众所接收，但由于理解程度不同，可能不会被目标观众理解或引起他们错误的理解；信息可能会被目标观众接收，也被他们理解，但仍然不能激励他们产生购买行为，这可能是因为信息发送者缺乏关于目标观众的文化知识；信息的效果会被噪音干扰，或被竞争对手的广告、其他销售人员以及在接受端的混淆等外部影响所干扰，这些都可能减弱最终效果。
从上述的问题清单中可以看到，坚持标准化广告难以实现企业的宣传目的。这是因为不同文化的沟通能否顺利进行跟市场成熟的程度有关；同时，也可能跟传播方有关，即主客观的问题都有可能发生。发达国家与发展中国家，市场结构以及各种环境因素等方面存在着不少差异。因此，在发达国家做成功的广告，原封不动照搬照抄拿到发展中国家，很可能适得其反。企业如何适应不同目标国市场上的消费者，提供不同文化背景的消费者能够接受的信息，这是“后全球品牌”时期广告活动中提出的最基本的要求。 内容来自www.nseac.com
在“后全球品牌”时期，企业在制定促销决策时首先要在文字效果上下功夫。所写的广告文要达到在目标国宣传的效果，感人肺腑，使人悦服。这就需要对当地语言文字进行深入的研究。其次，还要重视当地的传统习惯。知名品牌万宝路香烟，在建立全球品牌的营销活动中，对全球市场进行细分，形成各个区域范围，针对各个区域与当地文化的交流与沟通，这样，易被当地消费者所接受。早在1970年，万宝路广告开始向香港拓展。香港人对其优美的情景和音乐虽然持欣赏态度，但对于终日策马牧牛的牛仔形象却没有什么好感。因此，现在香港电视谋体上出现的不再是美国西部纹身的牛仔，而是年轻、洒脱，在事业上有所成就的牧场主。
另外，文化习俗反映在各国法规中，对广告的处理和限制的一般规则也不同。世界各国在广告管理上都有一些法规，对产品的种类、价格、说明书、广告方式以及广告媒体等均有不同的限制。在“后全球品牌”时期企业在制定促销决策时，需要了解目标国有关广告的各种法规，充分考虑符合目标市场国的广告法规的要求。
（二）重视利用本土化元素
利用本土化元素进行促销有利于与当地消费者沟通，增加产品的亲和力。比如可口可乐这个全球品牌，在中国传播中尽量做到本土化，包括广告代言人的选用、赞助和公关活动等。其电视广告的代表作有1997年中国东北地区村民庆祝农历新年的“风车篇”、2000年春节期间“泥娃娃阿福贺新年”的动画广告以及十二生肖新包装等。
参考文献：
1.菲利普·科特勒.市场营销管理[M].中国人民大学出版社，2000
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网）
2.韩中和.品牌国际化战略[M].
复旦大学出版社，2003
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5.Leon Pang. Consumer Evaluations of Brand Extensions:Can B2B Brands beextended to consumer market[J].Advances in Consumer Research,2004,(9):1-125
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