服务业女性营销风险研究(3)
2014-05-25 01:26
导读：1.使用科学的营销方法和技巧。选择确定营销方法和技巧，会对营销质量带来直接影响。不同的营销工作可以运用的方法不同。女性营销人员应掌握相应的
1.使用科学的营销方法和技巧。选择确定营销方法和技巧，会对营销质量带来直接影响。不同的营销工作可以运用的方法不同。女性营销人员应掌握相应的营销方法和技巧，结合实际情况进行灵活运用，只有这样，营销质量才能有保障，营销的风险才能下降。
2.制定科学的营销流程制度。针对不同的或相同的营销工作环节和阶段，制定科学的营销流程制度。如女性营销人员应学会做详尽的营销过程记录，以便事后能明确营销的不同阶段、不同环节的责任。对营销流程制度进行规范管理，有助于企业科学的管理营销工作，总结营销的经验，提高营销的水平，避免一些基本的错误和风险。
3.完善营销内外循环系统。确定所做营销工作在企业整个营销体系中的位置，了解与其他内外部营销工作的关系，达到营销内外循环系统的全面了解，使个体行为符合营销内外循环大系统，特别是营销中的女性更应注意此项，完善营销内外循环系统，减少营销内外循环系统风险。
4.协调营销业务各环节。女性营销人员应周密规划营销过程的环节和步骤，要求面对不同的营销环节，做出详细的营销流程分析和营销程序说明，对具体的营销工作，做出详细的界定。同时要求女性营销人员在各营销流程环节应互相配合和协调，使营销工作有序进行，减少投诉风险。
5.明确女性营销人员的个体责任。个体责任的细分和认定是营销过程的重要环节。明确女性营销人员在营销过程的每一个环节、每一个步骤具体的责任，对服务性企业激励的实施将有很大的效益。一般的女性都有害怕承担责任的心理，明确重要责任，忽视细小内容，有助于女性营销人员积极性的发挥，从而降低营销风险。
6.收集营销信息，减少营销风险。服务性企业应主动为女性营销人员收集信息并及时下达信息的内容，以利于女性营销人员在营销中更有的放矢的工作。此外，女性营销人员也可在营销中和与顾客的交流中收集有用的信息。营销信息的及时了解，不仅能提高营销绩效，还能减少营销风险。
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四、结束语
随着服务性企业在国民经济中地位的不断提升，服务性企业中的女性营销人员也越来越多的受到关注。女性营销人员在工作中所存在的风险也得到更多的重视，女性营销风险的类型和风险出现的原因对提高服务认识有很大的帮助，女性营销风险的规避方法对服务性企业发展有较好的指导。相信在服务性企业和女性营销人员的共同努力下，女性营销风险一定会下降并减少。
参考文献:
[1] Martha Barletta. Marketing to Women. Dearborn Trade Publishing. January 2003. pgs58.
[2] Maclaran P., Stevens L., Catterall M. The “glasshouse effect”: women in marketing management. Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science. 1998. 4(5):134-147(14)
