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市场调查在市场营销中的应用分析

2014-07-30 01:01 摘要:市场调查在企业的市场营销中具有极其重要的作用,本文就市场调查在市场营销中的应用分析题目展开讨论。文章首先论述了市场调查的定义,继而分析了市场调查的作用和意义,最后提出了市场调查在营销决策中的应用。
　　关健词:市场调查 市场营销 应用
　　
　　一、市场调查的定义
　　
　　从广义来说,市场调查是泛指人们为了解决某种产品的营销题目而有意识地进行了解市场、熟悉市场的过程和努力;从狭义来说,市场调查是特指人们为了对某种产品的营销题目进行决策提供客观依据而系统地收集、整理、分析和处理资料的工作。无论我们从广义或是狭义来理解,市场调查是任何一个在市场经济体制下的企业,特别是活跃在国际市场上的进出口企业的营销活动不可缺少的组成部分,是他们赖以成功销售产品的基本条件。
　　
　　二、市场调查的作用和意义
　　
　　市场调查具有三种功能:描述、诊断和猜测。它的描述功能是指收集并陈述事实。例如,消费者对某产品极其广告的印象和好感度如何?调查的第二种功能是诊断,指解释信息或活动。例如改变包装对产品销售的影响是什么?最后一种功能是猜测功能。例如,企业对于持续变化的市场机会的利用等。
　　(一)了解市场,发现营销机会
　　通过调查可以把消费者和企业进一步联系起来。企业可以了解消费者的消费需求倾向,以及市场中未被满足的需求,以此为依据制定自己的营销策略,改善市场营销方案。如我国西部大开发策略的实施,基础设施改造的大规模投进就为企业带来了很大营销机会。
　　(二)有助于企业开发新产品,开拓新市场
　　任何企业的产品不会在市场上永远畅销,企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会,要想生存和发展就需不断开发新产品,而这就必须对市场有一定的了解,这就需对消费者进行调查。通过调查可以了解和把握消费者的消费趋向、新的需求、消费偏好的变化及对产品的期看,然后设计出满足这些需求的产品,制定出营销计划,使企业的营销再次出现新的***。如索尼公司每年向市场推出1000种新产品,每一次都会对市场进行深进的调查,从而制定公道的竞争策略。 （转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
　　(三)有利于进步企业的竞争能力
　　现代企业的竞争回根到底是信息的竞争,而信息具有时效性,谁能及时把握有用的信息,谁就会在竞争中处于有利地位。对于活动性不太强的信息资源,企业要想获得,就必须依靠于自身的调查。所以很多企业都建立了自己的营销调查机构,配备优秀的营销调查职员。像IBM、宝洁这样一些公司的营销调查职员都有着非常成功的营销经验。宝洁公司的信条之一是:“我们始终坚持不懈地致力于开发消费者自身及其需求的深度理解并将其转化为我们的竞争上风。”
　　(四)保持和巩固忠实顾客的重要性
　　顾客满足和顾客忠诚之间存在一种必然的联系,长期的关系不是自然产生的,它是根植于企业的产品和服务的价值基础之上的。保持和巩固忠实顾客可以给企业带来丰厚的回报,重复购买和顾客的口头传播可以增加企业的收进和市场份额。
　　对于尽大多数企业来说,保持和巩固忠诚客户从某种程度上,更轻易服务,而且并没有增加本钱,同时也可以给员工带来满足感和成就感,获得更高的员工保存率。保持和巩固的顾客的能力是建立在企业对顾客需求具体了解和认知的基础上,而这种了解和认知就来自于市场调查。
　　同时,我们也要明确市场调查的作用是为营销提供参考的信息,并不能代表决策。那种期看市场调查的结果会告诉企业怎么办是不现实的。企业首先应该对市场调查的结果的科学性和正确性进行评估,做出基本的判定。假如以为调查结果是相对正确和客观的,则必须在认真研究调查结果的基础上,结合其他方面来源的资料,同时结合自身企业的现状,终极才能做出正确的营销决策。 　　三、市场调查在营销决策中的应用
　　
　　任何一家企业都必须是在对有关市场情况有充分的了解基础上才能有针对性地制订策略或修订策略,即使是政府部分制订有关政策也不例外。人们经常羡慕某些成功的企业家善于把握机遇,仿佛他们有如神助一般,殊不知臆则屡中般的“天赋”却来源于科学的市场调查。把握了信息,你就拥有识别机遇的眼光。对市场信息不了解的人,即使机遇就在眼前,他也会象睁眼瞎一样,又谈何捉住机遇。