论进步移动电话营业厅客户代表服务质量的途径
2014-07-31 01:00
导读：市场营销论文毕业论文，论进步移动电话营业厅客户代表服务质量的途径论文模板，格式要求，科教论文网免费提供指导材料：摘 要:继往年“金牌服务满足100”活动之后,中国移动于今年3月12日启动了“便捷
摘 要:继往年“金牌服务满足100”活动之后,中国移动于今年3月12日启动了“便捷服务满足100”主题服务活动;在往年推出“五心”服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服务举措、进步服务品质方面又迈出了重要一步。
关键词:移动;客服服务;客户代表
今年3月中国移动通讯团体公司正式启动“便捷服务 满足100”主题服务活动,从为客户提供满足便捷服务的角度出发,推出了六项便捷服务举措。据先容,此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满足100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的“着力改善民生,促进社会***”的工作目标,以及工信部“服务社会服务民生”行风建设和中消协3
