对当前我国银行信用卡业务营销现状的几点思考(3)
2014-11-22 01:01
导读：这种以客户为中心的服务，使信用卡在作为电子支付手段的同时，附加更多增值服务，成为信用卡最具竞争力的品质。 2、提高持卡人用卡安全水平 随着信
这种以客户为中心的服务，使信用卡在作为电子支付手段的同时，附加更多增值服务，成为信用卡最具竞争力的品质。
2、提高持卡人用卡安全水平
随着信用卡的普及，一个负面的效应就是信用卡诈骗、盗用的案例呈现出日益增多的趋势。很显然，哪个银行信用的安全性系数大，哪家银行就能在激烈的营销竞争中脱颖而出。首先银行内部应设有专门的信用卡反诈骗部。利用先进的计算机多媒体技术，通过采集持卡人的声音、指纹等，在全国各个城市实行信用卡被盗或丢失电话挂失、指纹验证挂失，为持卡人资金安全提供更好的保证。（安炤泫，2006）
也可以参考花旗银行在香港的另一产品创新——相片信用卡。相片信用卡仅仅是把持卡人本人的相片加印在信用卡卡面上。实践表明，这样一个简单的做法，居然可以大大减少信用卡盗用案件的发生率。
（三）解决与特约商户关系问题的方案
如果说发卡行和持卡人组成信用卡的一级市场（即发行市场）的话，那么持卡人和特约商户组成信用卡的二级市场（即消费市场）。只有这三者之间协调有序，信用卡市场才能健康发展。面对特约网点的数量少、网点分布不均匀、一些商户还存在推托刁难、操作不熟练等现象，我们不要一味要求POS尽快改善信用卡使用环境，而应该努力协调银联、发卡行和特约商户之间的利益关系，争取实现共赢的良好局面。加强对银行卡业务的行业管理，研究调整现行银行卡业务收费标准，调动中国银联、商业银行和特约商户各方积极性，规范银行卡市场秩序，达到联网联合，有序竞争，共同发展。
参考文献：
[1] 邓海蓝 基于产品创新的服务是赢得信用卡市场的根本 改革与战略 2004年 12期
（转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
[2] 益普索 提升产品形象 推进信用卡市场发展 市场研究 2005年7期
[3] 金乐道 中国信用卡市场分析及对策
对外经济贸易大学硕士学位论文 2006 年 4月
