论保险业的社区营销模式(3)
2014-11-25 02:57
导读：结合实际情况积极开发新险种，把社区建成保险公司的宣传窗口，增加保险宣传的方式、内容、针对性，进行保险意识的培训和渗透。在社区建立保险公司
结合实际情况积极开发新险种，把社区建成保险公司的宣传窗口，增加保险宣传的方式、内容、针对性，进行保险意识的培训和渗透。在社区建立保险公司最直接的服务网点，为客户提供最便捷、快速的服务。由于保险产品的长期性决定了为客户服务的长期性，就需要建立长期性的优质高效的售后服务体系。售后服务中心以社区为单位建立，增加营销员与整个社区员工的接触频率，从陌生到相互熟悉，然后打消客户的疑虑，从而最大可能地增加相互沟通的时间。社区服务的经济效果通过销售来体现。建设销售中心的着眼点就是在稳定现有市场、提高已有客户忠诚度的基础上，不断挖掘新客户，及时促成成交。由于社区居民在节假日以家庭形式外出，社区营销人员要抓住佳人相聚、充满温情的时机尽快促成营销。而且公司通过设立绩优榜、荣誉榜、召开年度表彰大会等形式，为本社区的营销人员同其他社区优秀的营销人员设立荣誉榜，形成优秀社区营销人员相互竞争的良好局面，强化营销人员的荣誉感和可信度。
在社区营销的管理上加强社区营销人员的业务培训和职业规划。保险社区营销模式的开展不仅要依靠优秀的管理人才，同样需要大量的业务骨干。保险公司在控制增员质量时，要吸引高素质、业务能力较强的人到保险营销人员队伍中来，利用公司内部的培训系统，充实培训内容，不断把优秀的业务人员推向社区。培训应分不同的层次，增强针对性，在社区营销人员中培养业务主管，并且逐步建立适应社区营销要求的正确的工作习惯、系统的销售技巧，提高人员留存率，尤其提高营销人员的职业道德、保险产品知识、保险法律法规、公司运作流程等知识，不仅注意向社区发展业务骨干，而且在与人相处及影响他人行为的技巧上加强针对性。在进行职业规划时，公司要建立社区营销人员的激励机制。目前，我国的保险代理人同保险公司之间不是一种雇佣关系，而是代理关系，保险公司可对不同层次的营销员的福利待遇、保险保障标准作适当的调整，解决其后顾之忧，使其全身心投入工作，提高公司的服务质量，树立公司的良好形象。
（科教范文网http://fw.NSEAC.com编辑发布） 综上所述，社区营销可谓是适合我国国情的一种保险销售服务模式。为适应加入WTO后激烈的竞争局面，改变现有的以销售为导向的经营服务模式，贴近客户，长期渗透，建立面向客户家庭的全方位、高效运行的综合性服务体系势在必行。
