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非营利组织产品生命周期阶段性营销战略

2014-11-24 01:02 [摘 要]产品生命周期理论对于非营利组织在各个阶段中的营销战略的选择有重要影响。非营利组织可根据不同生命周期阶段特征选择营销战略。
　　[关键词]产品生命周期；营销战略
　　　
　　从某种意义上讲，所有产品和服务都有生命周期。当产品和服务进入市场后，它们一般都要经过导入期、成长期，然后进入相对稳定的成熟期，最后是衰退期。一般情况下，产品生命周期呈S形曲线。非营利组织由于提供产品的无形性、不可分割性、易变性、易消失性，其产品的生命周期的研究便更具价值和意义。对于非营利组织来说，生命周期分析是一项十分重要的工作，有效的利用生命周期分析可以帮助非营利组织在生命周期的各个阶段制定相应的营销战略。
　　
　　一、导入时期的营销战略
　　计划引进一个新项目的非营利组织必须决定何时开始实施，率先实施项目的非营利组织可以较容易获得成功。拿营利组织的数据来举例：一个研究报告发现，晚六个月进入市场且符合预算的公司在头五年内平均减少33%的利润，产品及时进入但预算超过50%的公司，仅减少4%的利润。另一个研究报告也认为开拓者的优势是：第二个进入市场的人只能获得开拓者市场份额的71%，第三个只能获得58%。市场开拓者的优势在于如果消费者尝试他们的产品并感到满意，早期使用者便会偏好他们的组织，开拓者的产品还会成为其他同类产品的标准。在这一阶段，非营利组织营销的重点是促使公众首次尝试使用新产品。然而，由于这一时期的收入较少，且促销费用较大，因此，非营利组织在开始时可能会面临着销售不畅，甚至是失败的危险。为此，非营利组织应当加大促销力度，以吸引人们的注意，并鼓励人们尝试使用新产品。当然，让一个人某一次采取行动和让他重复采取行动所采用的营销策略是不同的。例如：让一个人第一次献血可能会很难，但是一旦越过这一次障碍，营销工作就很容易开展。
　　促使尝试对非营利组织很有用，非营利组织可以用以下方法去促使公众采取第一次尝试行为：宣传索要营销的产品及其特性，让潜在顾客了解到产品的功能和作用；帮助顾客进行利弊分析，使其认识到接受产品比不接受产品更明智；可利用已尝试者在生命周期各个阶段的不同特性之间的相互关系来分析尝试者的接受模式，对以后的工作打下基础。
　　
　　二、成长时期的营销战略
　　产品在导入市场以后，接下来的阶段就是成长期，进入成长期的主要标志是销售迅速的增长。销售的增长和新竞争者的加入，使非政府组织不断的向市场大量的提供新产品。罗杰斯把产品成长中的采用过程分为五个阶段，为此我们可以根据这五个阶段进行相应营销。(1)创新采用者。创新采用者在生命周期的导入期就进入市场，对这些人过多的营销并没有必要，因为他们富有冒险精神，品牌忠诚度很低，很快又会转向其他类产品。(2)早期采用者。早期采用者是促使尝试成败的关键。这些人往往是社区内的“意见领袖”，比较受人尊重，如果不能赢得这些人的支持，导入期将会延长。因此，重要的是发现哪些人是意见领袖，哪些人具有一定的影响力，然后将营销的重点集中于这些人，以此来带动潜在购买者的大量采用。(3)早期大众。随着早期采用者的大量进入，加快了产品的采用过程，经过市场的增长和价格的下降，随之而来的是早期大众加入市场。早期大众虽然不是意见领袖，但是他们喜欢在大多数人采用产品之前接受新思想。这些人是追随者，他们一般以意见领袖为榜样而采用新产品。为此，营销者应对早期大众说明早期采用者已经采用了新产品，并将其使用产品后的意见及对产品的评价进行宣传，以此来证明产品的品质。(4)晚期大众和落后采用者。这两种类型的采用者对产品持怀疑态度，只有在大多数人采用了产品之后，他们才敢跟进。非营利组织就应据此立即改变其营销方法，从以往所强调的“尝试”，要立即转移到更多地强调“重复使用”。该营销方式的转变的主要原因是：第一，已经实现了相当可观的尝试比率，此时竞争对手也将开始进入市场，并提供更好的产品；第二，当更多的产品进入市场后，晚期大众显然认这种产品已经为人们所接受，此时，营销应使晚期大众相信，使用该产品不会再有风险。