提升汽车经销商服务营销水平新思路(3)
2014-12-15 01:05
导读:服务经济时代已经来临,2004年汽车市场的风云突变给汽车经销商带来了极大地挑战,在这样的背景下,谁能继续在中国汽车市场立足,必需提升自身的服
服务经济时代已经来临,2004年汽车市场的风云突变给汽车经销商带来了极大地挑战,在这样的背景下,谁能继续在中国汽车市场立足,必需提升自身的服务水平,而构建以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化是提升服务水平的一个重要的理念和文化保障,也是汽车经销商生存和发展的源动力,是区别于竞争对手的最根本标志。
参考文献:
1.彭越辉,周超.论企业文化的变革[J].广西社会科学.2002(3)
2.杜文华.论企业文化的内涵及其塑造方法[J].科技情报开发与经济.2004.14
3.曹晔.对中国企业文化发展的反思[J].经济与管理.2004(5)
4、颜建洲.服务营销打造顾客满意[J].江苏商论.2004(4)
5、袁庆春.正在兴起的服务营销观念[J].财富时代.2004(1)