消费者民族中心主义在营销战略中的应用(2)
2015-06-20 01:12
导读：二、对民族企业市场营销战略的借鉴 鉴于消费者存在着民族中心主义倾向，中国的民族企业需要应用营销策略提升其在国内消费者眼中“中国造”的形象
二、对民族企业市场营销战略的借鉴
鉴于消费者存在着民族中心主义倾向，中国的民族企业需要应用营销策略提升其在国内消费者眼中“中国造”的形象，来应对国际化浪潮。作为WTO成员，为了加强竞争力，除了提高生产效率、降低成本、优化品质、强化服务之外，利用消费者潜意识中存在着偏爱本民族产品而抗拒外国产品的心理倾向，激发消费者的民族情感，培育消费者对国货的信心，引导消费者偏爱国货是非常重要的一个举措。当本国产品在品质上接近外国产品时，这种潜意识最容易被激活和有效利
用，它成为国产品牌维持其竞争力的原动力。
（一）树立民族责任意识，整个行业共同行动
民族倾向强的消费者，他们对国产货的心理偏爱和对外国货的心理抗拒是本土厂商可以利用的天然优势。这种心理具有相对稳定性、难以改变的特点，因而，可以长期开发利用。民族企业要有民族责任意识，树立社会营销的观念，积极参与社会福利事业，促进民族产业良性发展，这无疑会赢得本国消费者的尊敬，会激活消费者偏爱民族品牌的心理。但是如果国产货整体质量低劣、民族企业整体形象负面，那么消费者民族中心主义就会不断弱化。所以重视产品质量，不断创新是民族企业赢得消费者民族情结的基石。同时，要维护民族企业的整体形象，离不开系统的行业自律，只有整个行业的厂商一起自觉维护消费者权益、诚信经营，才有助于培育消费者偏爱国产货的氛围。
（二） 努力开发、不断加强本国消费者的民族情结
WTO反对贸易壁垒，但是消费者民族中心主义倾向是WTO所无法禁止的，这是保护民族产业的无形力量。厂商或产业团体要不断探索培育消费者民族情结的有效途径，要从长远着眼培育消费者偏爱国产货的价值观，提升产品含金量、建立积极的整体形象。此外，还应通过营销传播，提升消费者对民族企业的自信心。比如可以将企业崇高的追求传递给消费者，树立民族品牌，例如长虹、海尔、奇强等。还将本民族优秀人物或传统与品牌联系起来，也可以传播民族品牌的正面形象等。
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
（三）准确分析民族品牌的目标市场
根据中国消费者划分的“中国X世代”“中国婴儿潮世代”和“中国文革世代”三个世代，参照消费者民族中心主义倾向强弱，制定国产品牌在不同细分市场的定位与传播策略，这为民族品牌确定更准确、有效的目标市场提供了新的营销工具。特别是针对“中国X世代”民族中心主义弱的特点，营销传播要使这一目标市场确信购买国产货具有“收益”。一方面应采用理性诉求，说明国产货在质量、款式、价格等属性上的优势，消费者会从中获得物质满足；另一方面采用感性诉求，表现出外国产品威胁的严重性，说明购买国产货是对受威胁同胞的“帮助”行为，会产生社会利益，赢得社会尊重，这是心理满足。营销传播要使每个人意识到他有能力通过购买国产货来维护本国产业，改善同胞福利。
三、对跨国公司市场营销战略的借鉴
消费者民族中心主义倾向提示跨国品牌要树立企业公民意识，价值取向要与所在地区协调发展，以实现持续增长。跨国公司需要高度重视消费者民族中心主义对市场营销的作用。消费者害怕民族经济受到外国产品的威胁，对外国货存在负面抵制，会自觉地偏袒国产货。如果跨国公司忽视消费者民族中心主义心理的作用，轻者经营受挫，重者不得不折翅而归。
（一）努力树立贴近中国消费者的品牌形象
跨国公司要意识到，开放并不意味着人们不存在偏爱本土的民族情感，在企业经营的理念中要融入、疏导这种情感，而一定不要激怒这种情感。所以跨国公司需要树立公司公民意识，关注社会利益、环境要求、技术进步，要致力于促进当地产业发展，将一部分经营利润回馈当地社会，参与社会福利事业，建立亲和形象，努力成为优秀的企业公民。跨国公司还可以与当地企业联盟，采用合资、合作等形式，这样既可以顺利进入市场，也可以消除民族主义防范。进入当地市场之后，注意实施本土化战略，这包括关系本土化、产品本土化、市场本土化、人员本土化以及研究本土化。将洋品牌做成贴近中国消费者的“土”品牌，深深植根当地经济，淡化其外国形象，降低
政治脆弱性。
