论品牌个性的塑造原则(2)
2015-07-15 01:31
导读：（三）品牌个性能和消费者进行深层次的情感沟通 具有鲜明人性化特征的品牌，就像一个人，它使消费者从中看到了一个老朋友、儿童伙伴、老师、专家
（三）品牌个性能和消费者进行深层次的情感沟通
具有鲜明人性化特征的品牌，就像一个人，它使消费者从中看到了一个老朋友、儿童伙伴、老师、专家或生活的好助手等的影子，从而使人自然产生熟悉感、亲切感、信赖感和认同感；品牌个性还能深入地和消费者进行生活态度和价值观方面的沟通，使人从中发现自己的影子。具有独特个性的品牌，可以与某一特定价值观建立强有力的联系，并强烈吸引那些认为该价值观很重要的消费者。所以，从这个意义上说，品牌个性是建立品牌偏好和品牌忠诚的重要因素之一。
品牌个性塑造的原则
（一）简约又不失深刻
整合营销传播之父唐·E·舒尔茨教授认为，大众对信息的接受模式是：遗忘和过滤99%，只能记住1%。厂家自以为通过广告、软文、图片、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，而这只是厂家的一厢情愿。广告之父大卫·澳格威也一直告诫广告人，广告一定要单一诉求，消费者从一个广告里只记得住一件事或强烈的一个概念。通过考察我们发现，行而久远的国际知名品牌的品牌个性大多是三到四项特点，比如维珍（Virgin）的“创新、自由和反传统”；斯莫诺夫酒的“神秘、奇特和充满想象力”；万宝路品牌的“力量和独立”等。
虽然品牌个性要求简约，但必须对消费者产生心灵感触，从而印象深刻，这就要求品牌个性应与消费者所期望的品牌个性相匹配，从而建立忠诚牢固的品牌关系。在“品牌关系”的概念中，消费者与品牌被视为一个关系体中同等重要的两个部分，并且彼此之间会有互动反应，就像两个人之间的交往。良好品牌关系其实就是品牌与消费者之间通过互动而形成一系列令双方满意的关联状态。所以，为了夯实品牌优势，品牌管理者必须在打造简约品牌个性的同时，还要使品牌个性深入人心，受到目标消费者的喜爱。例如：法国的米其林轮胎以其憨态可掬的“法国米其林轮胎人”的卡通形象，使乏味的轮胎显得趣味盎然，让受众在欢笑中对米其林品牌产生了深刻的印象。历经百年，法国米其林轮胎己经以绝对的实力成为世界轮胎领域的佼佼者。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理）
（二）个性又不失共性
奥尔波特（Allport）于1937年首次提出了人格特质理论。他把人格(也称个性)特质分为两类：一类是共同特质，指在某一社会文化形态下，大多数人或一个群体所共有的、相同的特质。另一类是个人特质，指个体身上所独具的特质，如图1所示。
一个企业的品牌个性也是如此，在塑造品牌个性的过程中，必须要有自己的独特个性，但同时也不能有违反大多数人或一个群体所共有的、相同的某一社会文化形态下的共同特质。首先，品牌个性中必须有竞争品牌的个性中所没有的内容。随着市场经济的成熟和竞争的激烈，同一产品类别目录上相同或相近的定位也越来越多，独特、新颖制造了差异化，独特的事物总是令人难以忘记。其次，独特不是奇特，不是不顾目标群现实或渴望的个性，为奇而奇，应该是有效的独特。评判品牌个性的独特是否有效的基本依据，是看它是否深深吸引、打动了目标群，引起情感的共鸣。这就要求品牌塑造者必须深入挖掘目标群的内心情感世界，洞察目标群的价值观及其变化；再次，“独特”不是要求品牌的整体个性的各个方面一定都要和竞争品牌完全不同。如前文所述，品牌个性有3到7个特质。由于竞争的品牌的目标群基本相同，而品牌个性要能反映目标群的总体个性或他们的社会性格，所以，竞争的品牌在个性上有相同的部分是合理的，不足为奇。如可口可乐、百事可乐的个性中都有“活泼、快乐”的特质。
（三）丰富又不失统一
品牌个性的塑造过程要做到“形散而神不散”。也就是说，品牌个性塑造的工具可以多种多样，可以是包装、广告、公共关系等等。但是，所有的工具在使用过程中又必须保持风格的统一性，也就是说，所有的传播工具，要坚持围绕品牌的个性标准，进行品牌的整合传播活动。从形式上说，就是指品牌传播的语句、风格、图文音色、品牌代言人、品牌象征物等应该与品牌的个性紧密相关，共同反映并塑造一个统一的品牌个性。
