网络时代的ＣＲＭ营销(4)
2015-08-21 01:13
导读：一个产品从概念走向应用，从客户需求到企业再到客户，有很长的路要走。希望中国所有的企业都能“离客户近一点，为客户多想一点”，真正实现客户利
一个产品从概念走向应用，从客户需求到企业再到客户，有很长的路要走。希望中国所有的企业都能“离客户近一点，为客户多想一点”，真正实现客户利益的最大化和企业利润的最大化的双赢策略。
参考文献：
[1]王广宇．客户关系管理－网络经济中的企业管理理论和应用解决方案[M]．北京：经济管理出版社，2001：232-239
[2]肯?伯内特，刘瑞红．核心客户关系管理[M]．北京：电子工业出版社，2003：44-47
[3]徐忠海．恢复客户关系管理[J]．企业管理．2002，(7)：43-44
