人口老龄化对市场营销组合的影响研究(2)
2015-11-01 01:27
导读：求便利的消费特征 生理的变化使老年人行走不便，其消费追求便利性，习惯就近消费。拥挤的人群，嘈杂的声音，路途奔波，使老年人倍感购物的辛苦，
求便利的消费特征 生理的变化使老年人行走不便，其消费追求便利性，习惯就近消费。拥挤的人群，嘈杂的声音，路途奔波，使老年人倍感购物的辛苦，所以，老龄人公寓一般应接近大型医院、菜市场、超市、公交站，这样方便老年人生活。同时，老年人在使用商品的过程中喜欢方便，对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序不喜欢，要求商品易学易用、操作方便，以减少体力和脑力的负担。
重体验、轻广告的消费特征 多年的消费经验，使老年人有足够的理由相信自己的感受，并且形成了较高的品牌忠诚度。老年人一般不多看电视，不太相信广告宣传的商品。据媒体受众调查显示，广告对老年消费者的影响程度 “一般”的占41.9％，“没什么影响”的占22.7％。由此可见，老年消费者对广告的依赖程度一般，一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生反感情绪。在众多的媒体中，电视不是老年人获取信息的主要渠道，但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告宣传形式较易接受。一些老年人还有早晚边锻炼边听收音机的习惯，所以，广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。此外，对于一些新鲜的事物，老年人较多听从子女的建议，其次是有购买经验的同龄老年人的口碑，最后才是广告主和促销员的建议。
图小利、重服务的消费特征 尽管老年人购物比较理性，但是，勤俭节约的思想会影响他们的消费，只要是需要的东西，即使目前不急需，如果有降价、折扣、买一赠一等促销活动，老年人也会购买。另外，服务是老年人特别看重的消费内容，这里所说的服务，是指有形产品消费过程中的附加产品，包括销售过程中的热情导购、适度的介绍、周到的服务和无微不至的关心等售后服务。
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喜欢结伴而行的消费特征 老年人年龄较大，反应不太灵活，出门购物喜欢结伴而行，找伴陪购，心里踏实。这一方面让购物变得不再枯燥，多一个伴多一份照应，同时，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，并且，同伴的意见能起很大的作用。
老龄化对市场营销组合的影响
老龄化对产品的影响
既然老年人产品需求的差异化非常明显，企业在进行产品开发时必须考虑老年人的生理、心理特征，有针对性地开发产品。在食品开发方面尽量“三低”，注意食品的营养，且易咀嚼、易消化，对于一些食品，考虑到老年人每次用量少的特点，在包装方面可以减少单个商品重量或剂量，或者采用保质设计，防止多次食用过程中的浪费。要在食品开发概念上跳出食品的窠臼，把产品的开发与其他保健功能结合起来。
对于老年人的服饰，企业要把传统设计理念和现代时尚结合起来。根据老年人穿衣习惯，在卖场还可以设缝纫部，导购帮老人挑选布料，老年人参与设计，满足他们的特殊要求。针对老年人品牌忠诚度较高的现状，要加强品牌的维护，尤其是老字号品牌，在新的市场环境下注入新的内涵。
老年人的住房要接近医院、商场、菜市场，小区周围的人文环境要宜人，不要在流动人口多且复杂的地区，小区最好做好相应的配套设施。小区自然环境好，空气清新、阳光充足，楼层不要太高，高层要24小时有电梯，内部楼道设好扶手、声控开关。考虑到许多老年人不愿与子女住在一起，又不想与子女离得太远的心理，开发商在设计时可以在同一层楼设计出“亲子套间”。
老年人对交通工具和其它物品也有讲究。例如拐杖是很多老人的必备工具，它要古朴、轻便、便携，最好能伸缩，还能引起过往车辆的注意。自行车要轻便，便于上下，有的希望增加助力设备。对于其他商品，使用方便、操作简单是他们的共同需求。同时，针对老年人情感消费的特点，要提高产品的附加价值，企业在产品命名，品牌塑造时，要尽量把情感溶入产品当中，让老年人购买企业产品的同时也收获一份对老年人的尊重以及人生价值。
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