人口老龄化对市场营销组合的影响研究(3)
2015-11-01 01:27
导读：老龄化对价格的影响 老人对不同产品的价格敏感度不同，一些生活必需品，老年人十分熟悉，并且形成了一定的价格习惯，该类商品的需求价格弹性尽管
老龄化对价格的影响
老人对不同产品的价格敏感度不同，一些生活必需品，老年人十分熟悉，并且形成了一定的价格习惯，该类商品的需求价格弹性尽管不大，却容易影响老年人的忠诚度，从而影响商品的消费。所以，对于绝大多数产品，应该采取随行就市的定价策略。对于一些大型买场，则应采取招徕定价策略，对老年人熟悉的、经常用的产品定较低的价格，在他们心中形成物美价廉的印象，带动其他商品的消费。
老龄化对营销渠道的影响
老龄人求方便、就近购买的需要特别明显，为了满足求方便的需要，营销渠道也要调整。因此，可以开一些便利店或社区连锁超市。在老年人密集的地方开设老年人专业商场，在商场开设老年用品专柜。为了降低老年人的购物时间成本、精力成本和体力成本，可以利用直复营销、电话营销、电视营销、邮购、电子商务等方式销售产品，同时，还可以利用直接销售和访问式销售方式。在一些偏远且老年消费者密集的地方，企业可以采取“大棚车”的模式销售，定期把市场搬到他们的身边。
老年人的卖场灯光亮度要适中，不要太眩目，为了给老龄顾客一种舒适的感受，可以适当的放一些轻
音乐，如果条件允许，在某些柜台上可放置一副老花镜，商品摆布要简捷、清楚，突出商品本身和商品标志物，如品名、价格、规格等。老龄人购物希望卖场最好在同一层，并且布局不要太复杂，卖场的指示牌要明显，字要大一些，卖场若有多层，则必须要有电梯并且配备电梯服务员，协助老人上下楼。由于老龄人受身高、手脚不灵活等因素的影响，商品货架高度要求适当调低，商品按顺序摆放。在大型卖场应该相应的多放置一些便于老人休息的椅子，卖场的POP广告应字大显眼，商品上的标志或标价牌等要清楚、易看、易懂。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com） 老龄化对促销组合的影响
老年人看重服务，在人员促销过程中，销售人员的服务水平直接影响老年人的消费。因此，要适当地增加促销员，定期对他们进行
培训。由于一些老年人反应迟钝、口齿不清，可能产品拿不到或者不了解产品，需要更多的帮助，这就有必要增加一些“善解人意”的促销员。对老年人服务要慢，包括语速慢、拿放商品慢、收付款慢等内容，以适应老年人动作慢、反应慢的生理变化。要百拿不厌，接待热情，亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉，淡化和消除老年人的孤独心理，取得老年人信任。
企业应注重广告的形式和策略，多做形象广告，提高老年消费者的忠诚度。在媒体的选择时，要注重广播、传单和路牌的作用，对于一些新的商品，软文广告比传统广告形式要好，广告用语要朴实、简洁。在诉求方式上应兼顾感性诉求方式和理性诉求方式，充分发挥口碑的宣传作用，公关活动是赢得老年消费者的重要方法，首先，企业要塑造企业形象，企业在为产品做宣传时多打情感牌；其次，企业还可以立足社区，赞助老年人举办一些有益的健身活动和老年人联谊活动，企业员工借助一些节日和典型事迹，开展送温暖活动，拉近与老年人的距离，扩大企业的影响。此外，免费试用、免费健康普查、义诊，健康知识讲座等方式，能让更多的老年人熟悉产品，了解企业。企业还应该化被动为主动，对老年人进行访问式营销及会议讲座营销，对消费者动之以情，把老年人变为现实消费者。
参考文献：
1.邬沧萍.社会老年学.
中国人民大学出版社，1999
2.王兰英.老年消费市场特征及企业营销策略选择.现代财经，2004（3）
