我国发展网络营销的制约因素及其对策探讨(2)
2015-12-25 01:00
导读：尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。无论在信息基础设施建设、应用水平，还是在网络营销认识度、参与
尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。无论在信息基础设施建设、应用水平，还是在网络营销认识度、参与程度等方面，都远远落后于发达国家。
首先，从总体来看，当前我国企业网络营销应用水平低下，仍停留在较低层次。目前我国企业只有10%左右实施了企业资源规划和客户关系管理方案，6%实施了供应链管理方案，绝大多数计算机的应用还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也仅限于信息共享层面，生产控制方面的应用较少，利用网络开展电子商务的企业也较少。
其次，目前我国企业的网络营销发展极不平衡。这主要表现在地区、行业、中小企业，网络营销基础设施和应用水平发展极不平衡：一是不同的地区在网络营销发展程度上存在着较大的差异。沿海地区及部分内地城市经济发达，观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，网络基础设施建设、应用水平以及企业的认识程度等都明显好于其他地区；二是不同的行业在网络营销发展上也存在着较大的差距。在机械、电子、汽车、电力、化工等13个行业中，电子行业、汽车行业、贸易行业企业网络营销水平遥遥领先，参与电子商务的企业比例分别为32.3%、35.1%和27.9%。
三、制约我国网络营销发展的因素
目前，我国网络营销已经取得了惊人的进展和良好的效果，但在其发展过程中也遇到了一些难题。
（一）商家与消费者的观念仍较落后
网络营销是一种新型的营销方式，不但需要经营者，而且需要消费者观念上的认同。从目前我国企业的经营体制来看，经营者更多考虑的是短期利益和自身利益，许多企业连网站都还没建立；而在许多已建网站中，也存在着诸多的问题，如网站内容单调，信息不能及时更新，对客户发出的信息不能作出及时的反应，俨然成了企业追赶潮流的一种摆设。从消费者来看，不规范市场行为带来的负面效应使人们对网络购物产生疑惑；同时，网上购物只能看、不能摸的特点，使消费者对购物产品的质量产生怀疑，也会制约网络营销的发展。
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（二）网络基础设施不够完备
网络营销的发展，要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和落后，已建成的网络，其质量离网络营销的要求相距甚远。同时，互联网用户的快速膨胀使宽带拥挤，速度太慢，距开展全方位网络营销尚有一定差距。
（三）网络安全缺乏保证
从技术上来讲，网络营销的核心和关键问题是交易的安全性，包括各经济主体的资金账户安全和企业的商业秘密安全。互联网的开放性一方面使信息传输可以跨越时空和地区的限制，另一方面也使网络营销面临种种危险，从而使企业和消费者不能放开手脚从事网上交易。由于我国网络技术尚需改进，法制尚不健全，市场经济体系还不够健全、规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙欺诈行为时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，因而网上交易的安全保证尚有许多不如意之处。
（四）商业支付体系不完善
目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前（后）交费才能完成。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但距离全面的网络营销应用，特别是企业与企业之间安全资金结算的要求，尚有很长的一段路要走。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题，是网络营销发展的核心与关键障碍。
（五）法律法规不健全
网络营销这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列的法律问题，比如，电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。在我国，网上交易本身缺乏法律的认可和保护。如目前我国的《经济合同法》不承认网上交易合同，当然更谈不上保护。网上交易需要新的立法来对消费者权益和经营者权益进行保护。在立法方面，应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验。立法先行，防患于未然。
