广州零售企业实施关系营销策略研究(3)
2016-01-16 01:01
导读：2、供应商市场。广州本土零售企业在与供应商的交往中，注重以“同谋共事”为出发点，寻求多种合作方式，以实现双赢为目的才是上策。如与供应商建
2、供应商市场。广州本土零售企业在与供应商的交往中，注重以“同谋共事”为出发点，寻求多种合作方式，以实现双赢为目的才是上策。如与供应商建立股份合作制；为供应商设置产品专柜等。并且要帮助供应商，使之尽可能提供顾客真正需要的商品。这样才能使商品及提供商品的零售企业对顾客的吸引力长久牢固，使企业在提高顾客满意度的基础上获取更多的忠诚顾客。因此，供应商与零售商必须共同制定商品设计、生产和促销计划，而他们之间的信息交流就是促成双赢必不可少的过程。零售企业要与供应商共同制定详细的信息交流计划，包括信息流程、要传递的信息内容、传递信息的频率、如何保持信息渠道的畅通等。零售企业在增加销售的同时与供应商共同获益，也就进一步密切了合作关系。
（五）重视内部营销
广州本土零售企业要想更好地应对激烈的竞争，并在外部市场实现吸引、保持和激励具有顾客导向的员工的公司战略，即内部营销的成功。
要吸引忠诚顾客，首先要有忠诚的员工，外部关系的协调来自于企业内部关系的融洽。企业内部关系营销的成败在于设法将员工的个人目标与企业的整体目标有机地结合起来。实施内部营销就要做到以下几点：
1、尊重所有员工。
2、关心员工的一切问题。
3、全面和坦诚的双向沟通。
4、对努力和贡献做出赞赏和鼓励。
5、不断的
培训和发展。
四、结论
总之，如何打造广州本土零售企业持久竞争力需要学术界和企业界不断的探讨。关系营销作为一种重要的营销思想为我们提供了很好的思路。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 参考文献：
1、陈蕾,郭宏伟.关系营销理论及其应用分析[J].商场现代化,2006(6).
2、任今方.关系营销及其在我国企业的实施[J].发展研究,2006(5).
3、朱健仪.广州零售业如何增强核心竞争力[J].商业时代,2006(8).
